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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Mettre à jour la priorité d'un SRM incident

# Mettre à jour la priorité d'un SRM incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si la priorité d'un incident doit être modifiée, vous pouvez la mettre à jour manuellement pour refléter sa nouvelle criticité.

## Avant de commencer

Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.  
   Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.  
   Remarque :  
   Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
2. Dans la navigation primaire, sélectionnez Tâches de fiabilité ( ![icône Tâches de fiabilité]()). {#sr-update-incident-severity__select-reliability-tasks}
3. Sélectionnez l'onglet Incidents .
4. Dans la vue de liste Incidents, sélectionnez une valeur Priorité dans le menu Liste.
   * 1 -- Critique
   * 2 -- Élevée
   * 3 - Modéré
   * 4 - Faible
   * 5 - Planification (par défaut)
   {#sr-update-incident-severity__choices_emy_cs5_1pb}
5. Sélectionnez OK.  
   La nouvelle priorité est reflétée dans la vue de liste Incidents et dans l'en-tête et le champ du formulaire Incident.
{#sr-update-incident-severity__steps_dfp_sr5_1pb}