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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Générer un Now Assist résumé des incidents associés passés

# Générer un Now Assist résumé des incidents associés passés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez un Now Assist résumé des incidents passés sur les mêmes éléments de configuration (CI) ou sur des éléments de configuration connexes et des stratégies utilisées pour les résoudre.

## Avant de commencer

* Installez le module d'extension ITOM dans la Now Assist fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez [Installer Now Assist pour Gestion des opérations IT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RumNSoBdJLPAAcIVWylGJQ "Installez le module d’extension Now Assist pour Gestion des opérations IT activer l’IA générative et l’IA agentique sur votre instance.").
* Assurez-vous que la compétence d'enquête sur les alertes est active. Pour plus d'informations, consultez [Installer Now Assist pour Gestion des opérations IT](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RumNSoBdJLPAAcIVWylGJQ "Installez le module d’extension Now Assist pour Gestion des opérations IT activer l’IA générative et l’IA agentique sur votre instance.").
* Affichez des informations importantes sur l'application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) dans [Now Assist pour ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z3t1LL4pNNp7J7IF3s2s2g "Utilisez l’application pour analyser les ServiceNow Now Assist pour ITOM alertes dans Gestion des événements. Les analyses d’alerte comprennent un résumé lisible par l’homme de l’alerte et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l’alerte.").
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Pour des informations complètes sur le Now Assist panneau, reportez-vous à la section [ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Rôle requis : evt_mgmt_operator

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services.
2. Sélectionnez l'icône Liste ( ![icône Liste.]()) dans la barre de navigation.
3. Sélectionner ListesAlertesToutes les alertes.
4. Ouvrez une alerte.
5. Sélectionnez l'icône de panneau (icône de Now Assist![Now Assist panneau).]()  
   Le Now Assist panneau s'affiche.
6. Demandez une Now Assist enquête sur les incidents passés en sélectionnant Analyser les incidents associés.  
   Un résumé des incidents associés les plus pertinents s'affiche dans le panneau.
7. **Facultatif :** Inspectez les détails d'un incident associé en sélectionnant le lien approprié sous Incidents associés.  
   La page d'incident s'ouvre et affiche l'onglet Vue d'ensemble.
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