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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Activer les agents IA pour Mappage des services

# Activer les agents IA pour Mappage des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 16 avr. 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez l'agent IA de mappage des services et l'agent IA de mappage d'application d'entreprise à partir de la Mappage des services page d'accueil pour commencer la création automatisée de cartes de services.

## Avant de commencer

Avant de commencer, vérifiez les points suivants :

* Les agents IA ITOM pour Mappage des services \[sn_sm_gen_ai, version 1.3.1 ou ultérieure\] sont installés dans le cadre de l'offre groupée Now Assist pour ITOM.
* Mappage des services Plus version 1.20.0 ou ultérieure est installé. L'interface utilisateur de l'agent IA est fournie via Mappage des services Plus.
* Zurich Patch 9 ou Australia Patch 2.

Rôle requis : service_mapping_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les agents IA sont inactifs par défaut. Vous pouvez activer un agent IA ou les deux. Après l'activation, les agents s'exécutent automatiquement en arrière-plan sans autre entrée. Vous pouvez désactiver un agent à tout moment.  
Remarque :  
Si Agents IA ITOM pour Mappage des services l'application n'est pas installé, la section Soutenir votre équipe avec un agent IA n'apparaît pas sur la page d'accueil.

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailMappage des services.
2. Sur la page d'accueil Mappage des services, recherchez la section Soutenir votre équipe avec un agent IA et développez-la.  
   La section affiche deux cartes : Agent IA de mappage des services et Agent IA de mappage de l'application d'entreprise. Chaque carte affiche une description et un bouton Activer .
3. Sur la carte de l'agent IA que vous souhaitez activer, sélectionnez Activer.  
   Le bouton bascule sur Désactiver et un badge actif apparaît sur la carte. L'agent IA commence à s'exécuter en arrière-plan.
4. Répétez l'étape précédente pour le deuxième agent IA.  
   Les agents IA activés s'exécutent automatiquement. Vous pouvez surveiller leur activité dans la navigation de liste sous Activité IA.

## Que faire ensuite

Pour désactiver un agent IA, sélectionnez Désactiver sur la carte correspondante. Le bouton revient à Activer.