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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Afficher l'arborescence des impacts

# Afficher l'arborescence des impacts {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

L'arborescence des impacts montre les relations entre les CI et le pourcentage relatif d'impact pour chaque CI enfant. Ces informations sont disponibles à la fois pour les services détectés et pour les services d'application.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'arborescence des impacts montre le résultat des règles d'impact sur les relations CI parent-enfant. L'arborescence représente une carte de services avec des CI de la table Associations d'éléments de configuration de service \[svc_ci_assoc\]. Lorsque des CI connexes sont connectés, mais ne font pas partie de la carte de services, l'impact pour les CI connexes peut également apparaître dans l'arborescence des impacts.

Les chiffres ou les pourcentages d'un CI parent résument la gravité globale en fonction des alertes des CI enfants. La gravité parente est basée sur les calculs de règle d'impact.

Vous pouvez également en savoir plus sur l'arbre des impacts à partir du didacticiel vidéo suivant.  
Figure 1. Arborescence des impacts

## Procédure

1. Ouvrez la carte de services du service à partir de la Service d'application liste.  
   1. Accédez à la Gestion des événementsServicesServices d'application.
   2. Cliquez sur Afficher le service en regard du service.
   {#t_EMViewImpactTree__ol_bkk_q5y_cmb}
2. Sur la carte de services, cliquez sur un CI qui a une couleur de gravité.
3. Cliquez sur l'onglet Impact .
4. Dans l'onglet Impact Tree (Arborescence des impacts ) du volet latéral, développez le CI parent et cliquez sur le CI qui a généré les alertes.
5. Utilisez la couleur de gravité pour localiser les CI qui contiennent des alertes :
   * Critique (rouge) : une action immédiate est requise. La ressource n'est pas fonctionnelle ou des problèmes critiques sont imminents.
   * Majeure (orange) : la fonctionnalité majeure est gravement altérée ou les performances se sont dégradées.
   * Mineur (jaune) : une perte partielle et non critique de fonctionnalité ou une dégradation des performances s'est produite.
   * Avertissement (bleu) : surveillance requise, même si la ressource est toujours fonctionnelle.
   * OK (vert) : une alerte est créée. La ressource est toujours fonctionnelle.
6. Effectuez une ou plusieurs des actions suivantes.

   | Option | Description |
   | Ajuster les règles d'impact | 1. Cliquez sur l'onglet Impact . 2. Examinez et ajustez les règles d'impact si nécessaire. {#t_EMViewImpactTree__ol_zhx_z1m_35} |
   | Rattraper une alerte | 1. Cliquez sur les alertes. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'alerte et sélectionnez Exécuter la correction. {#t_EMViewImpactTree__ol_ybj_bbm_35} |
   |-|-|

   {#t_EMViewImpactTree__choicetable_rdg_w1m_35}  
   Les chemins d'accès réseau apparaissant dans l'arborescence des impacts peuvent utiliser une grande quantité de ressources, ce qui dégrade les performances du système. Pour désactiver l'apparition des chemins d'accès réseau dans l'arborescence des impacts, accédez à Propriétés systèmeToutes les propriétés et définissez la evt_mgmt.network_path_excluded propriété sur true.

   Pour afficher l'arborescence des impacts à l'aide de Espace de travail pour l'exploitation des services, reportez-vous à la rubrique [Afficher l'arborescence des impacts à l'aide de Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9olmvo4r66WkZcEGjb8XFg "Visualisez les relations entre les éléments de configuration (CI) et les alertes avec des mises à jour en temps réel et des chemins d’accès d’impact détaillés. Améliorez le dépannage et la gestion proactive en identifiant rapidement les causes premières et les dépendances des services détectés et des services d’application.").