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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Personnaliser les paramètres RCA

# Personnaliser les paramètres RCA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Modifiez les paramètres par défaut qui déterminent le comportement RCA.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les paramètres de filtrage par défaut contrôlent les demandes de changement considérées par RCA comme causes premières possibles. Vous pouvez modifier certains paramètres par défaut, par exemple pour que RCA ignore les demandes de changement standard.

Vous pouvez également modifier le nombre de causes premières probables indiqué dans la liste. Par défaut, la liste affiche les cinq causes premières probables avec le score de cause première le plus élevé.

Par défaut, le calcul de la RCA est activé. Vous pouvez le désactiver en changeant la valeur par défaut sa_analytics.disable_prc sur Vrai.

## Procédure

1. Accédez à la TousPropriétés systèmeToutes les propriétés.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes, ou les deux, selon les besoins.
   * Modifiez les paramètres de filtre par défaut :
     1. Sélectionnez Nouveau.
     2. Dans le champ Nom , spécifiez le nom de la propriété dont vous souhaitez modifier le paramètre par défaut.  
        La nouvelle propriété doit porter le même nom que la propriété associée dans la table.{#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb__entry__4}

        | Propriété | Description | Type | Valeur par défaut |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca.filter_category | Catégories de demandes de changement que RCA considère comme cause première possible. | chaîne | " " |
        | sa_analytics.rca.filter_type | Types de demandes de changement que RCA considère comme cause première possible. | chaîne | \<\< Standard,Normal,Emergency \>\> |
        | sa_analytics.rca.filter_state | État des demandes de changement que RCA considère comme cause première possible. | chaîne | "-1,0,3,7,8,157" * Implémenter : -1 * Examiner : 0 * Fermé : 3,7,8,157 {#set-rca-change-query-filters__ul_olw_wc2_phc} |
        | sa_analytics.rca.filter_interval_in_hour | Période, en heures, au cours de laquelle se sont produites les demandes de changement, que RCA considère comme cause première possible. | int | 168 |
        | sa_analytics.rca_use_legacy_query | Utilisez les requêtes héritées pour le calcul de la RCA. | Booléen | Vrai |
        | sa_analytics.rca.get_tasks_for_impacted_cis | Inclut les demandes de changement pour les services concernés dans la liste RCA. | Booléen | Vrai |
        | sa_analytics. rca_scoring_by_alert_proximity | Active le tri des RCA en fonction de la proximité temporelle de l'alerte. | Booléen | Vrai |
        | sa_analytics.rca_cmdb_relations_levels | Nombre de sauts pour rechercher des éléments de configuration connexes. | int | 1 |
        | sa_analytics.rca_time_filtering_by_planned_time | Active le filtrage des demandes de changement par heure planifiée. | Booléen | Vrai |
        | sa_analytics.rca_time_filtering_by_actual_start_time | Active le filtrage des demandes de changement par heure d'implémentation. | Booléen | Vrai |
        | sa_analytics.rca.upper_filter_interval_in_hours | Détermine la limite supérieure de temps pour le filtrage des demandes de changement. | int | 1 |
        | sa_analytics.rca.order_by_scoring_for_virtual_alerts | Lors du calcul des RCA pour l'alerte virtuelle, classez les enregistrements en fonction de la notation des PRC des secondaires correspondants. | Booléen | Vrai |
        | sa_analytics.rca_same_reasoning_use_newer | Lorsque 2 PRC ont le même raisonnement, donnez la priorité à celui avec la demande de changement la plus récente lors des calculs de notation. | Booléen | Vrai |
        | sa_analytics.rca.prefer_cr_on_app_service | Si la même demande de changement existe sur le service d'application et sur le CI, préférez celle du service d'application. | Booléen | Faux |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_sy4_pfg_slb}
     3. Saisissez une valeur valide pour la propriété.  
        Remarque :  
        La valeur que vous définissez pour la nouvelle propriété remplace la valeur par défaut de la propriété connexe.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_f22_ffg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_clj_cfg_slb}
   <!-- -->

   * Modifiez le nombre maximal de causes premières probables affichées dans la liste :
     1. Trouvez la propriété sa_analytics.rca_task_table_max_records.{#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb__entry__4}

        | Nom de la propriété | Description | Type | Valeur par défaut |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.rca_task_table_max_records | Nombre maximal de causes premières probables figurant dans la liste des causes premières probables. | int | 5 |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_fnn_zfg_slb}
     2. Remplacez la valeur par défaut par une nouvelle valeur valide.
     {#set-rca-change-query-filters__ol_czq_5fg_slb}

   {#set-rca-change-query-filters__choices_xqn_sfg_slb}
   <!-- -->

   * Désactivez la RCA en créant la sa_analytics.disable_prc propriété.
     1. Sélectionnez Nouveau.
     2. Remplissez le formulaire avec les valeurs suivantes.{#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c__entry__4}

        | Nom de la propriété | Description | Type | Valeur |
        |-|-|-|-|
        | sa_analytics.disable_prc | Désactiver la cause première probable. | Booléen | Vrai |
        [ ]

        {#set-rca-change-query-filters__table_y55_wx2_l1c}
     {#set-rca-change-query-filters__ol_x55_wx2_l1c}
   {#set-rca-change-query-filters__choices_w55_wx2_l1c}
3. Cliquez sur Envoyer.