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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Configurer Gestion de la fiabilité des services

# Configurer Gestion de la fiabilité des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La configuration Gestion de la fiabilité des services de (SRM) implique de l'installer à partir de l'Admin Center OR ServiceNow StoreEspace de travail pour l'exploitation des services . Vous pouvez également affecter des administrateurs et importer des services et des équipes.

## Utilisation de la configuration guidée pour SRM {#configuring-service-reliability-management__cf-config-parent-guided}

La configuration guidée fournit une séquence de tâches pour vous aider à configurer SRM votre instance. Pour ouvrir la configuration guidée, accédez à TousCentre d'administration Espace de travail pour l'exploitation des servicesVue d'ensemble. Ensuite, recherchez la Gestion de la fiabilité des services tuile et sélectionnez Configurer.

## SRM Documentation de configuration {#configuring-service-reliability-management__section_vnd_wqp_zfc}

Visitez les pages suivantes pour l'installation et la configuration SRM. Le contenu est principalement destiné aux utilisateurs srm_admin ou administrateurs.
1. [Installer Gestion de la fiabilité des services à partir de l'Admin Center ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5F~abm8avn1diA5corMx7A)  
   Installez l'application Gestion de la fiabilité des services (SRM) à partir du centre d'administration ou ServiceNow Store.
2. [Affecter un administrateur à Gestion de la fiabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dUXzVfoJWHfLwi~hZDWH~A)  
   Ajoutez des personnes de votre ServiceNow instance à administrer Gestion de la fiabilité des services (SRM) et de vos opérations de service.
3. [Activer des équipes et des services dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgCAY0mrNvmVkUUzfw2Kzg)  
   Activez les équipes et les services à gérer dans l'application Gestion de la fiabilité des services (SRM).
4. [Personnaliser les paramètres d'approbation de service dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z5YUv91VN6Fw_GHMkkxWoA)  
   Ajoutez un processus d'approbation à vos services de gouvernance.
5. [Personnaliser les paramètres d'approbation d'équipe dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UMwwcyn~PXJJ13ulf_HBfw)  
   Personnalisez le fonctionnement des approbations d'équipe lorsque des utilisateurs non-administrateurs créent ou ajoutent une équipe dans Gestion de la fiabilité des services (SRM). Cette fonctionnalité, également connue sous le nom de gouvernance d'équipe, vous aide à contrôler l'accès et à vous aligner sur les politiques internes.
6. [Configurer les actions de budget d'erreur pour les SLO violés SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0IaGYsprmRim5BFKNFGyIg)  
   Configurez les actions que l'équipe peut sélectionner lorsque le budget d'erreur d'un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.
7. [Approuver une demande de changement pour SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z~RPmqRto5CSF3x2wlXtRA)  
   Approuver une demande de changement de service dans Gestion de la fiabilité des services (SRM) pour permettre la poursuite de l'action demandée.
8. [Configurer les champs pour les déclencheurs d'escalade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dbVb3cKillPGRAEbaR613Q)  
   Configurez des champs supplémentaires pour les déclencheurs d'escalade d'astreinte dans Gestion de la fiabilité des services (SRM).
9. [Configurer Twilio pour envoyer des notifications dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QO8sVqaXWN6BfDNnKp0tMg)  
   Connectez votre instance (SRM) et Twilio votre Gestion de la fiabilité des services compte pour envoyer des notifications à Teams.
10. [Installer l'application Alert Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_F8JNnJ1lsoPPqAja~odxw)  
    Installez l'application Alert Automation et toutes les applications d'assistance.