Mettre à niveau plusieurs agents dans une instance

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Lors de la mise à niveau sélective d’un agent dans une instance, vous pouvez sélectionner plusieurs instances à mettre à niveau simultanément.

    Avant de commencer

    Systèmes d’exploitation pris en charge : Windows et Linux.

    Agent Client Collector les installations doivent accéder à cette URL : https://install.service-now.com/. Les agents connectés au MID peuvent télécharger le programme d’installation Serveur MID à partir de (https://<MID-WEBSERVER-URI :PORT>/static/acc_installers/agent-client-collector).

    Sélectionnez la version vers laquelle vous souhaitez mettre à niveau votre agent.
    1. Accédez à la Tous > Propriétés système > Toutes les propriétés.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Affectez les valeurs suivantes :
      • Nom = sn_agent.agent_upgrade_version
      • Type = chaîne
      • Valeur = numéro de version à mettre à niveau, au format <major_version.minor_version.patch_version>. Par exemple : 4.3.2
    4. Sélectionnez Envoyer.
    Si vous ne sélectionnez pas une version, l’agent effectue automatiquement une mise à niveau vers la version actuelle Cadre de travail d'Agent Client Collector de l’application incluse dans le périmètre.

    Lorsque vous travaillez avec des agents sans MID, assurez-vous que les agents sont connectés à un réseau de diffusion de contenu (CDN). Pour plus de détails, voir Configurer les proxys lors de l’exécution d’une mise à niveau sans MID à l’aide d’un réseau de diffusion de contenu (CDN).

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez sélectionner jusqu’à 20 agents à la fois pour la mise à niveau. Pour mettre à niveau un grand nombre d’agents, intégrez les Agent Client Collector dans vos outils de déploiement de logiciel.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Agent Client Collector > Agents.
    2. Cochez la case en regard des agents que vous souhaitez mettre à niveau.
      Vous pouvez sélectionner jusqu’à 20 agents.
    3. Dans la zone Actions sur les lignes sélectionnées... , sélectionnez Mettre à niveau l’agent.
    4. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Mettre à niveau.