ITOM AIOps s’aligne sur CSDM le cadre de travail afin de garantir une gestion standardisée des données et d’optimiser les opérations informatiques.

Les principaux éléments à prendre en compte pour la mise en œuvre ITOM AIOpsCSDM de ce cadre de travail sont les suivants.

Identification des éléments de configuration (CI) nécessaires pour des avantages optimaux Gestion des événements

Gestion des événements utilise des éléments de configuration (CI) surveillés par l’équipe des opérations pour corréler les alertes avec le CI approprié et évaluer leur impact sur le service surveillé.

Définition des services techniques au sein de Gestion des événements

Les services de groupe de CI dynamiques, anciennement connus sous le nom de services techniques, exploitent l’aptitude CMDB du groupe de CI pour interroger le CMDB, permettant ainsi un regroupement efficace d’éléments de configuration (CI) à diverses fins opérationnelles.

Reconnaissance des cas d’utilisation courants pour le service de groupe de CI dynamique

Dans Gestion des événements (EM), le service Groupe de CI dynamique fonctionne comme un mécanisme de regroupement logique des éléments de configuration (CI), offrant aux propriétaires de technologie ou de service un aperçu de l’état d’intégrité des entités regroupées.