--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Afficher les mesures d'intégrité du service # Afficher les mesures d'intégrité du service {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Affichez les mesures détaillées d'un service, ainsi que les mesures des entités connexes, telles que les bases de données et les hôtes, dans l'onglet Observabilité dans SOW. ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche L'onglet Observabilité de la page Détails du service affiche les mesures des entités connexes déduites des instances d'observabilité externes, ce qui vous permet d'afficher les mesures connexes sans avoir à quitter la ServiceNow plateforme. Les mesures sont regroupées selon les types d'entité suivants : * Mesures de l'application : mesures associées aux services d'application * Mesures informatiques : mesures associées aux hôtes du service * Bases de données : mesures associées aux bases de données utilisées par le service {#view-service-health-metrics__create-and-manage-observability-data-mappings_ul_knf_yvj_xdc} Par exemple, supposons que vous ayez des mesures utilisées pour surveiller les services, les bases de New Relic données et les hôtes. Supposons que vous ayez également un problème avec le service de `paiement` et que vous souhaitiez afficher les informations de performance et les mesures associées à ce service. Observabilité des services peut vous montrer les mesures de service, de base de données et d'hôte associées à ce service provenant de New Relic, ainsi que les informations de CI connexes provenant de la ServiceNow plateforme. Chaque type d'entité possède son propre tableau de bord et chaque mesure et information CI connexe possède son propre graphique. Remarque : Les opérateurs peuvent également utiliser les compétences de l'IA Now [Analyser un tableau de bord dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8P2xFKnv~brYOe1~0j0CQ "Utilisez la compétence Analyser Observabilité des services le tableau de bord pour afficher l’analyse d’un seul Observabilité des services tableau de bord.")[Analyser l'intégrité des services dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0fKJFOpy35EAfjKGdm0u6A "Utilisez la compétence Analyser l’intégrité du service pour afficher une analyse de tous les Observabilité des services tableaux de bord pour le service sélectionné.") Assist pour générer une analyse à leur place. ## Avant de commencer * Pour la version 1.5.0, un service doit être activé. Pour plus d'informations, consultez [Activer les équipes et les services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nGrNIVJGxW4uoCdBNB~Hg "Ne suivez cette étape que si vous utilisez la version 1.5.0 de Observabilité des services. Affectez des équipes existantes afin qu’elles Observabilité des services puissent afficher les données renvoyées par ces Base de données de gestion des configurations (CMDB) pages. Activez les services dans le CMDB pour une utilisation dans Observabilité des services."). * Un mappage de données doit être configuré. Pour plus d'informations, consultez [Créer et gérer des mappages de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3pAEU3gD7b2XrIbbnPerw "Mappez vos services aux données d’une instance de fournisseur d’observabilité externe connectée et affichez-les dans les graphiques du service."). {#view-service-health-metrics__ul_hw3_qbb_d2c} Rôle requis : opérateur \[snc_sow_svcobs.manager\] ## Procédure 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services puis accédez à un enregistrement de service. Vous pouvez accéder à un enregistrement de service à partir de ces pages dans le SOW: * Liste des services : choisissez un service dans la liste. * Tableau de bord de service : choisissez un service dans le tableau de bord et sélectionnez Détails du service. * Liste : accédez à Services d'applicationServices et sélectionnez un service. * Alerte de liste express : sélectionnez un service dans la colonne Services concernés . {#view-service-health-metrics__ul_k1f_vt1_zdc} La page Détails du service s'ouvre et l'onglet Vue d'ensemble s'affiche. Si les graphiques affichent des messages d'erreur, reportez-vous à la section [États des erreurs de graphique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HW1WZrwJ~Y9HlgJ9yfCJGg "Comprendre les différents états d’erreur que Observabilité des services les graphiques peuvent afficher et comment les corriger."). 2. Sélectionnez l'onglet Observabilité . L'onglet Observabilité affiche les mesures connexes et les informations de CI disponibles pour le service. Utilisez le volet de navigation pour afficher les tableaux de bord de l'entité. Remarque : Si vous ne voyez pas les options de navigation pour une entité, les mesures de cette entité n'ont pas été détectées ou mappées. 3. Sélectionnez une entité pour afficher son tableau de bord. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes avec les graphiques : * Affichez les mesures pour une seule entité en sélectionnant la liste déroulante Tous \[type d'entité\] et en choisissant une entité. Remarque : Si plusieurs entités renvoient des mesures, les graphiques affichent plusieurs lignes avec une ligne pour chaque entité. * Affichez les mesures d'une période différente à l'aide du sélecteur d'heure. La période par défaut est la dernière heure. * Actualisez les graphiques sur la période actuelle de la dernière heure en sélectionnant le bouton Actualiser . * Passez le curseur au-dessus d'un point pour afficher des informations détaillées. {#view-service-health-metrics__ul_l21_zf3_zdc} Pour en savoir plus sur l'utilisation de cette page, reportez-vous aux modèles d'observabilité correspondants pour votre fournisseur d'observabilité décrits à la .[Modèles Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f_Po6MWnVH_2X3CSlSplDw "Consultez les modèles de votre fournisseur d’observabilité pour comprendre les tableaux de bord par défaut fournis par Observabilité des services.")