--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Mappages de service d'application dans classique Mappage des services # Mappages de service d'application dans classique Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Les cartes vous offrent une visualisation des données sur les éléments de configuration (CI) comprenant les services d'application, ainsi que des relations et connexions entre ces CI. Une nouvelle carte est créée chaque fois que vous créez manuellement un service d'application ou que vous mappez un service d'application à l'aide Mappage des services de . Le système met à jour la carte chaque fois que vous ajoutez des CI au service d'application ou lorsqu'exécute Mappage des services la détection des CI appartenant à ce service d'application. Remarque : Les informations et les actions disponibles sur une carte dépendent de votre rôle : * En tant qu'utilisateur de service \[app_service_user\] ou Mappage des services utilisateur \[service_mapping_user\], vous pouvez afficher la carte en mode Affichage. * En tant qu'administrateur de service \[app_service_admin\] ou Mappage des services administrateur \[service_mapping_admin\], vous pouvez afficher les services d'application en mode Affichage et modifier les services détectés et créés manuellement en mode Édition. Important : Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte. * En tant qu'administrateur Mappage des services \[service_mapping_admin\], vous pouvez afficher les messages de découverte et les erreurs générés par Mappage des services les services et les modifier en mode Edit (Édition). Vous pouvez également recharger la carte pour vous assurer qu'elle reflète les informations les plus récentes. * En tant que propriétaire de service \[sm_app_owner\], vous pouvez examiner, fournir des commentaires et approuver les services détectés en mode Mappage des services Affichage. Remarque : Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement. {#c_UndestandMaps__ul_qz4_hyp_tcb} En outre, les actions et informations relatives à la détection automatique ne Mappage des services sont pas disponibles pour les CI qui Mappage des services ne peuvent pas les détecter. Par exemple, l'onglet Messages de découverte ne s'affiche pas pour un élément créé instance de service manuellement qui Mappage des services ne détecte pas. ## Fenêtre de carte Outre la carte elle-même, la fenêtre de la carte affiche également la fenêtre Properties (Propriétés) et les onglets contenant des informations supplémentaires. Figure 1. Fenêtre de carte de Mappage des services Vous pouvez accéder à une autre carte de service d'application directement à partir de cette fenêtre en la sélectionnant dans la liste.Figure 2. Liste de services Par défaut, la carte entière est affichée au centre de la zone de carte visible de la fenêtre. Vous pouvez effectuer un zoom avant et arrière, ainsi que positionner la carte en fonction du segment de la carte que vous devez voir à l'aide de ces commandes :Figure 3. Navigation dans la carte Vous pouvez également cliquer n'importe où dans la zone de la carte et faire glisser le segment requis de la carte dans la zone visible. Vous pouvez afficher les changements apportés à un instance de service CI dans son ensemble et à des CI individuels appartenant à un service en choisissant une plage horaire. Pour plus d'informations, consultez [Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iSItoyt5F6k_I2P~6U_i~g "Vous pouvez afficher les changements apportés à l’ensemble d’un service d’application et aux éléments de configuration (CI) individuels qui composent le service. L’historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage."). ## Mapper les éléments et leur apparence Chaque carte se compose d'icônes représentant les CI et de flèches représentant les connexions entre eux. Figure 4. CI connectés Certains éléments de carte peuvent contenir d'autres éléments, comme dans le cas de grappes d'applications. Sur la carte, les grappes d'applications apparaissent sous la forme d'une pile de CI avec le symbole plus (+) en regard d'une pile. L'étiquette de la grappe affiche le nombre de CI dans cette grappe avec le signe de multiplication. Figure 5. Grappe de CI Lorsque le CI comporte des inclusions, le symbole plus (+) est affiché sur l'icône CI (+) et affiche l'application contenue lorsque vous le développez.Figure 6. Inclusion Une grappe de systèmes d'exploitation apparaît sous la forme d'un CI avec le symbole plus (+) et le nombre de CI dans cette grappe.Figure 7. CI de grappe de systèmes d'exploitation ![Le graphique montre un élément de cluster du système d’exploitation.]() ## Attributs de CI et messages liés aux CI Lorsqu'une carte est chargée et qu'aucun élément n'est sélectionné, le volet Propriétés affiche les détails de cette instance de service. Un appareil, une application ou un connecteur sélectionné apparaît en bleu et est mis en surbrillance. Les informations sur l'élément de carte sélectionné sont affichées dans la fenêtre Propriétés à droite de la carte. Le volet Properties (Propriétés) contient les liens vers la page Detailed Properties (Propriétés détaillées).Figure 8. Informations de connexion dans le volet Propriétés Les attributs du serveur hébergeant les applications et les applications elles-mêmes sont affichés séparément dans le volet Propriétés. Figure 9. Informations sur le serveur dans le volet Propriétés S'il existe des informations relatives au CI ou à la connexion sélectionné, elles sont mises en surbrillance dans l'onglet en bas de la fenêtre.Figure 10. Le CI et le message de détection associé Lorsque vous sélectionnez des informations dans un onglet en bas de la fenêtre de la carte, le CI associé s'affiche en jaune.Figure 11. Le message et le CI pour lequel il est généré ## Indicateurs de carte Vous pouvez afficher des informations supplémentaires pour un CI ou instance de service pour lui-même en affichant ses enregistrements connexes tels que les alertes, les pannes, les incidents et les problèmes. Si vous activez cette fonctionnalité, les indicateurs d'enregistrement s'affichent à côté des CI pertinents et à côté du instance de service nom. Les enregistrements eux-mêmes sont affichés dans les onglets en bas de la fenêtre de la carte. Figure 12. Service d'application avec indicateurs ## Vues cartographiques {#c_UndestandMaps__section_sg1_jxp_tcb} Personnalisez une vue de carte pour exclure les informations non pertinentes et améliorer la clarté, comme décrit dans .[Modifier la vue d'une carte de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XoeuP0V4ZF7YwpN89Pnvdg "Personnalisez une vue de carte pour afficher des informations pertinentes et améliorer la clarté.") Pour l'ouvrir instance de serviceGestion des événements et afficher les alertes sur les CI qui font partie de , cliquez sur Surveiller le instance de service service en haut de la fenêtre. Figure 13. Bouton Surveiller le service **Tâches associées** * [Afficher les attributs de CI dans une carte de service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sY9WcyBTw8_IzXAGMmNmrg "Une carte de service d’application affiche des attributs pour chaque élément de configuration (CI) qui fait partie du service d’application, ainsi que pour le service d’application lui-même. Les attributs proviennent du fichier CMDB.") * [Modifier l'affichage des attributs de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k8mPLNvlnvCyz~OEyiWSNA "Vous pouvez contrôler les attributs d’élément de configuration (CI) que le système affiche dans le volet Propriétés des instance de service cartes.") * [Modifier la vue d'une carte de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XoeuP0V4ZF7YwpN89Pnvdg "Personnalisez une vue de carte pour afficher des informations pertinentes et améliorer la clarté.") * [Afficher l'impact d'une alerte sur les CI dans une carte de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NmnpbvInW94I6W_EWeR19w "Vous pouvez afficher des cartes de services pour afficher les alertes actives pour les CI et la relation entre les CI. En consultant ces informations, vous pouvez mieux comprendre la source des alertes et prendre des mesures de rattrapage. La carte de services est disponible pour tous les services d’application.") **Information associée** * [Service instances (Application services)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=application-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)