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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Créer une planification d'astreinte

# Créer un calendrier d'astreinte SRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez un calendrier d'astreinte pour vous assurer que quelqu'un est disponible pour répondre aux incidents et aux alertes critiques.

## Avant de commencer

Avant de créer un calendrier d'astreinte, une équipe doit exister dans Gestion de la fiabilité des services (SRM). La table d'alertes \[em_alert\] doit également être ajoutée à la liste de configuration de la table de règles de déclencheur. Voir [Ajouter une SRM équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cf4ZLaFuOMDZfc9GuOi9Wg "Demandez la création d’une équipe pour commencer à surveiller vos services. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.") et [Ajouter une table des alertes pour activer la planification d'astreinte pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0zvP9yQ_9ClybGl5atRpfA "Activez la planification d’astreinte en incorporant la table d’alertes [em_alert] dans la liste de configuration de la table de règles de déclencheur. Cela permet de créer des équipes et de mettre en œuvre des déclencheurs et des politiques d’escalade, ce qui permet aux équipes de répondre rapidement aux alertes et de maintenir la continuité opérationnelle.") pour plus d'informations.

Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les équipes dans SRM permettent de définir des périodes variables pour vos effectifs basés sur des sessions de travail. Créez des équipes correspondant à des dates et des heures précises lorsque vous avez besoin d'une couverture et affectez-les aux membres de l'équipe.

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des servicesÉquipes ( ![icône Équipes]()).
2. Sur la page Équipes, sélectionnez votre équipe.
3. Sélectionnez l'onglet Calendrier , puis Créer une équipe.
4. Dans la boîte de dialogue Créer, sélectionnez Créer ou Utiliser un modèle.  
   Votre administrateur système peut créer des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser pour créer des équipes.
5. Renseignez les champs.  
   Pour en savoir plus sur la description des champs, reportez-vous à [Créer un formulaire d'équipe dans Gestion de la fiabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/19K5zd6qS3JiUQO6jmi5vg "Configurez un calendrier d'astreinte pour votre équipe afin de vous assurer que la bonne personne est toujours disponible pour répondre rapidement aux incidents et aux alertes critiques.").
6. Sélectionnez Créer une équipe.
* **[Définir les préférences de l'équipe d'astreinte dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w9luWMkQHEC5axiaCxT5jQ)**   
  Définissez les préférences d'astreinte pour les membres de l'équipe afin d'augmenter l'efficacité de vos opérations business.