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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Gestion de la fiabilité des services

# Gestion de la fiabilité des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion de la fiabilité des services (SRM) aide votre organisation à répondre, à collaborer, à suivre et à s'auto-corriger lorsqu'elle travaille sur des alertes et des incidents. SRM est disponible si vous possédez à la fois des abonnements ITSM Standard et ITOM Operator Professional.

## Vue d'ensemble de Gestion de la fiabilité des services {#sr-landing-page__section_kv5_kz1_4bc}

## Premiers pas {#sr-landing-page__section_lv5_kz1_4bc}

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| [ExplorerEn savoir plus sur les concepts et les SRM fonctionnalités.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5A18CbHbw35xwstjtXDTyQ "Gestion de la fiabilité des services (SRM) fournit une expérience guidée en libre-service aux équipes pour gérer l’intégrité des services. L’expérience est créée à l’aide de l’application Espace de travail pour l’exploitation des services et combine les options ITOM et ITSM en un seul workflow.") | [ConfigurerInstallez et configurez SRM.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uXupDsAa2sUQL3fh3TBcjQ "La configuration Gestion de la fiabilité des services de (SRM) implique de l’installer à partir de l’Admin Center OR ServiceNow StoreEspace de travail pour l'exploitation des services . Vous pouvez également affecter des administrateurs et importer des services et des équipes.") |
| [UtiliserTravailler avec des services, des équipes et des tâches de fiabilité dans SRM.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qElpahI5mc4CHEBcBOXbQA "Gestion de la fiabilité des services (SRM) vous permet d’enregistrer des services, de surveiller leur intégrité, de répondre aux dégradations de service avec des équipes d’astreinte et des politiques et déclencheurs d’escalade, et d’intégrer des équipes distribuées avec une gouvernance minimale à partir du service informatique central.") | [RéférenceObtenez des détails sur SRM les composants, tels que les champs, les tables et les propriétés.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/grTMPFRXiZZwSjBHvk~aCw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur la gestion de Gestion de la fiabilité des services.") |
[ ]

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## Installer à partir de la boutique {#sr-landing-page__section_gql_pfq_4bc}

Installez SRM à partir du ServiceNow Store. Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).  
Remarque :  
Lors de l'installation à partir de la boutique, confirmez d'abord que vous disposez de toutes les dépendances nécessaires en sélectionnant l'onglet Dépendances. Pour plus d'informations, consultez [Installer Gestion de la fiabilité des services à partir de l'Admin Center ou ServiceNow Store](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5F~abm8avn1diA5corMx7A "Installez l’application Gestion de la fiabilité des services (SRM) à partir du centre d’administration ou ServiceNow Store.").

## Dépannage et demande d'aide {#sr-landing-page__section_rv5_kz1_4bc}

* [Consulter notre communauté](https://www.servicenow.com/community/service-operations-workspace/introducing-service-reliability-management-for-service/ta-p/2677832)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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