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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Responsabilités avancées de l'opérateur

# Tâches avancées pour l'opérateur Gestion des événements {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'opérateur Gestion des événements, il est possible que vous deviez effectuer des tâches supplémentaires en dehors de votre workflow classique, ou des tâches à effectuer une seule fois.
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| Tâche avancée | Description |
|-|-|
| [Personnaliser votre vue de liste d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fWTlSivfXqcxGm4pRSPlg "Vous pouvez créer une ou plusieurs vues de liste d’alertes personnalisées qui affichent uniquement les informations pertinentes. Par exemple, vous pouvez vous concentrer uniquement sur les alertes relatives aux services d’application dans un emplacement spécifique ou uniquement aux alertes relatives aux services d’application de gravité élevée.") | Accédez aux alertes que vous devez analyser dès que possible. |
| [Utiliser des alertes d'oscillation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QoKOSTYOqYJOOXVHK2zDBg "Si une alerte est à l’état d’oscillation, vous devrez peut-être la trier à nouveau.") | Si une alerte est à l'état d'oscillation, cela signifie que le problème sous-jacent se reproduit sans cesse. Vous devez à nouveau trier l'alerte et chercher une autre solution. |
| [Gérer les alertes pendant que les CI sont en cours de maintenance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PfgthA~YBQD550LAkSEbrA "Lorsqu’une alerte se produit sur un CI en état de maintenance, l’état d’alerte passe également en maintenance. Vous devez trouver et surveiller l’état de ces alertes. Plus tard, lorsque les changements apportés au CI sont terminés, terminez le triage de l’alerte et fermez-la.") | Découvrez comment gérer les alertes sur un CI qui est à l'état de maintenance, ce qui signifie qu'il subit un certain type de changement. |
| [Ajuster l'impact d'une alerte lors du triage d'une alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xpI3kSJlfEL4IG4NZbpLqg "En tant qu’opérateur Gestion des événements , vous devrez peut-être modifier l’impact d’une alerte sur un Service d’application et sur les CI d’un service. Faites-le lorsque vous pensez que l’impact ne représente pas fidèlement ce que vous voyez dans votre environnement réseau afin que les autres opérateurs et administrateurs voient les informations d’impact correctes.") | Vous pouvez modifier les règles d'impact, qui affectent le mode de calcul et la gravité de l'alerte. |
[ ]

{#operator-advanced-tasks__table_zcj_3mg_3db}
* **[Personnaliser votre vue de liste d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fWTlSivfXqcxGm4pRSPlg)**   
  Vous pouvez créer une ou plusieurs vues de liste d'alertes personnalisées qui affichent uniquement les informations pertinentes. Par exemple, vous pouvez vous concentrer uniquement sur les alertes relatives aux services d'application dans un emplacement spécifique ou uniquement aux alertes relatives aux services d'application de gravité élevée.
* **[Utiliser des alertes d'oscillation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QoKOSTYOqYJOOXVHK2zDBg)**   
  Si une alerte est à l'état d'oscillation, vous devrez peut-être la trier à nouveau.
* **[Gérer les alertes pendant que les CI sont en cours de maintenance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PfgthA~YBQD550LAkSEbrA)**   
  Lorsqu'une alerte se produit sur un CI en état de maintenance, l'état d'alerte passe également en maintenance. Vous devez trouver et surveiller l'état de ces alertes. Plus tard, lorsque les changements apportés au CI sont terminés, terminez le triage de l'alerte et fermez-la.
* **[Ajuster l'impact d'une alerte lors du triage d'une alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xpI3kSJlfEL4IG4NZbpLqg)**   
  En tant qu'opérateur Gestion des événements , vous devrez peut-être modifier l'impact d'une alerte sur un Service d'application et sur les CI d'un service. Faites-le lorsque vous pensez que l'impact ne représente pas fidèlement ce que vous voyez dans votre environnement réseau afin que les autres opérateurs et administrateurs voient les informations d'impact correctes.