--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Flux secondaires dans le système de base # Flux secondaires de Gestion des événements dans le système de base {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Les flux secondaires fournis avec système de base sont répertoriés dans la zone Flux secondaires de correction des règles de gestion des alertes. ## Accès aux flux secondaires {#subflows-provided__section_mb5_123_4gb} Accédez à la Gestion des événementsRèglesRègles de gestion des alertes et cliquez sur Nouveau. Cliquez sur l'onglet Actions . Dans la zone Flux secondaires de rattrapage, double-cliquez sur le champ Insérer une nouvelle ligne . ![Spécifier le flux secondaire]() Cliquez sur l'icône de recherche ![Icône de recherche]() pour ajouter des flux secondaires. La liste des flux secondaires fournis avec le système de base s'affiche. {#subflows-provided__table_ffj_gwd_b2b__entry__2} | Nom | Description | |-|-| | Confirmer l'alerte | Flux secondaire pour marquer l'alerte comme étant authentifiée. Authentifier une alerte pour indiquer qu'une attention supplémentaire est requise. | | Joindre un article de la base de connaissances (hérité) | Flux secondaire pour joindre un article de la base de connaissances à l'alerte. Ce flux secondaire est fourni pour les instances qui sont migrées à partir de versions héritées (antérieures à la version London). Remarque : Ajoutez la colonne Article de la base de connaissances à la table Règles de gestion des alertes \[em_alert_management_rule\], puis sélectionnez un article à joindre à une alerte lorsque la règle s'exécute. | | Changer l'alerte en mode de maintenance | Flux secondaire pour marquer l'alerte comme étant en cours de maintenance. | | Fermer l'alerte | Flux secondaire pour marquer l'alerte comme étant fermée. | | Créer un incident | Flux secondaire pour créer un incident. Les champs de l'alerte sont utilisés pour renseigner les champs correspondants dans l'incident créé. Remarque : * Si un incident existant est joint à l'alerte, ce flux secondaire n'est pas activé. * Si l'alerte est en cours de maintenance, aucun incident n'est créé. * La tâche de gestion des alertes s'exécute même si la tâche de regroupement d'alertes n'est pas terminée, si un délai spécifié est écoulé. Lorsque cela se produit, vous pouvez activer la règle pour empêcher la Avoid INTs on secondary alerts création d'incidents pour les alertes secondaires (lorsque la evt_mgmt.avoid_int_enabled propriété est activée), car un incident existe déjà pour l'alerte primaire. {#subflows-provided__ul_amh_d32_b2b} | | Créer un candidat aux incidents majeurs | Flux secondaire pour créer un candidat aux incidents majeurs. Les champs de l'alerte renseignent les champs correspondants dans le candidat aux incidents majeurs créé. Un candidat aux incidents majeurs peut être mis à niveau pour devenir un incident majeur. Remarque : * Si un incident existant est joint à l'alerte, ce flux secondaire n'est pas activé. * Si l'alerte est en cours de maintenance, aucun candidat aux incidents majeurs n'est créé. * Si le rôle dans le groupe est secondaire, le candidat aux incidents majeurs n'est pas créé. {#subflows-provided__ul_ocz_tg5_lhb} | | Créer un incident majeur à partir d'une alerte | Flux secondaire pour créer un incident majeur à partir d'une alerte. Les champs de l'alerte sont utilisés pour renseigner les champs correspondants dans l'incident majeur créé. Remarque : * Si un incident existant est joint à l'alerte, ce flux secondaire n'est pas activé. * Si l'alerte est en cours de maintenance, aucun incident n'est créé. * Si le rôle dans le groupe est secondaire, le candidat aux incidents majeurs n'est pas créé. {#subflows-provided__ul_irz_wg5_lhb} | | Créer un incident majeur avec impact | Flux secondaire pour créer un incident majeur à partir d'une alerte dans lequel le champ Impact est également utilisé comme entrée. Les champs de l'alerte sont utilisés pour renseigner les champs correspondants dans l'incident majeur créé. Remarque : * Si un incident existant est joint à l'alerte, ce flux secondaire n'est pas activé. * Si l'alerte est en cours de maintenance, aucun incident n'est créé. * Si le rôle dans le groupe est secondaire, le candidat aux incidents majeurs n'est pas créé. {#subflows-provided__ul_ayn_4s4_llb} | | Créer un candidat aux incidents majeurs avec impact | Flux secondaire pour créer un candidat aux incidents majeurs dans lequel le champ Impact est également pris comme entrée. Les champs de l'alerte renseignent les champs correspondants dans le candidat aux incidents majeurs créé. Un candidat aux incidents majeurs peut être mis à niveau pour devenir un incident majeur. Remarque : * Si un incident existant est joint à l'alerte, ce flux secondaire n'est pas activé. * Si l'alerte est en cours de maintenance, aucun candidat aux incidents majeurs n'est créé. * Si le rôle dans le groupe est secondaire, le candidat aux incidents majeurs n'est pas créé. {#subflows-provided__ul_gfx_xs4_llb} | | Créer une tâche (héritée) | Ce flux secondaire utilise un modèle de tâche, s'il est fourni, ou le script pour les EventMgmtCustomIncidentPopulator instances migrées à partir de versions héritées (antérieures à la version London). Si configuré, appliquez le modèle de tâche. Remarque : Ajoutez la colonne Modèle de tâche à la table Règles de gestion des alertes \[em_alert_management_rule\], puis sélectionnez un modèle de tâche et une tâche à appliquer lorsque la règle s'exécute. | | Remplacer le modèle d'alerte (hérité) | Ce flux secondaire applique le modèle d'alerte. Ce flux secondaire est fourni pour les instances qui sont migrées à partir de versions héritées (antérieures à la version London). Remarque : Ajoutez la colonne Type de tâche à la table Règles de gestion des alertes \[em_alert_management_rule\], puis sélectionnez un modèle d'alerte à appliquer lorsque la règle s'exécute. | [Tableau 1. Flux secondaires dans le système de base] {#subflows-provided__table_ffj_gwd_b2b} 1. Sélectionnez le flux secondaire dont vous avez besoin. 2. Pour personnaliser un flux secondaire, reportez-vous à la section [Créer un flux secondaire personnalisé pour les alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DygFjcYYxDqtOmbOloRSHA "Vous pouvez créer un flux secondaire en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez résoudre des alertes, informer des équipes ou exécuter des actions de correction."). Cette rubrique décrit également les paramètres d'entrée dans un flux secondaire. 3. Pour spécifier quand le workflow doit être exécuté, double-cliquez sur la cellule sous Exécution. . {#subflows-provided__ol_szd_jvx_vgb}