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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Dépanner SRM

# Dépanner SRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Trouvez des réponses aux problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Gestion de la fiabilité des services (SRM).

## Condition

Lorsque vous essayez de supprimer un service de SRM, l'un des messages suivants s'affiche :

* `<nom-service> n'a pas pu être supprimé de `SRM`. Vérifiez vos autorisations. Seuls `SRM` les gestionnaires d'équipe peuvent supprimer les services de leur équipe.`
* `<x> services n'ont pas pu être supprimés de `SRM`. Vérifiez vos autorisations. Seuls `SRM` les gestionnaires d'équipe peuvent supprimer les services de leur équipe.`
{#srm-troubleshoot__ul_qxz_1n4_bhc}  

## Cause

Le rôle requis ne vous est pas affecté pour supprimer les services sélectionnés. En tant que SRM gestionnaire, vous pouvez supprimer uniquement les services qui appartiennent à vos équipes. Vous pouvez toujours afficher et filtrer les services entre les équipes, mais vous ne pouvez pas supprimer les services appartenant à une autre équipe.

## Solution

Pour supprimer le service de SRM, procédez comme suit pour identifier le gestionnaire à contacter :  
1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des servicesServices.
2. Sélectionnez l'icône de filtre (icône ![Filtre]()) et supprimez les filtres existants pour afficher les services non affectés à vos équipes.
3. Recherchez et sélectionnez le service que vous souhaitez supprimer.
4. Sélectionnez l'onglet Détails , puis l'icône d'informations (icône ![Informations]()) dans le champ Groupe de support.
{#srm-troubleshoot__ol_kmf_bq4_bhc}

Le nom du gestionnaire apparaît sous le nom de l'équipe. Contactez le gestionnaire pour demander la suppression du service à partir de SRM.