--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Analyser l'intégrité des services dans Observabilité des services # Analyser l'intégrité des services dans Observabilité des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez la compétence Analyser l'intégrité du service pour afficher une analyse de tous les Observabilité des services tableaux de bord pour le service sélectionné. ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche La compétence Analyser l'intégrité du service utilise l'IA générative pour analyser tous les tableaux de bord disponibles Observabilité des services pour le service sélectionné. Lorsque vous demandez à la compétence d'analyser l'intégrité d'un service, elle génère une version optimisée des Observabilité des services graphiques d'un service, qu'ils soient actuellement affichés ou non. Il analyse ensuite les données et, en tenant compte de la période indiquée, détecte les rapports tout aperçu qu'il trouve et analyse l'intégrité générale du service. Grâce à ces informations sur l'intégrité du service, les opérateurs peuvent évaluer l'impact du service, identifier les causes premières et rationaliser la réponse aux incidents. Les résultats de la compétence restent disponibles pendant une heure et ne s'actualisent pas automatiquement. Vous devez réexécuter la compétence pour afficher une nouvelle analyse. Une fois la compétence [activée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JrN_IH2NEi0r8BVHO2E4~A "La compétence Analyser l’intégrité du service utilise l’IA générative pour fournir une analyse de tous les Observabilité des services tableaux de bord pour le service sélectionné. Vous devez activer cette compétence avant de l’utiliser."), elle s'exécute automatiquement pour vous enquêtes sur les incidents à partir de l'onglet Examiner de Gestion des incidents. Consultez [Digital End-User Experience and Service Observability UI experience on investigate tab](https://www.servicenow.com/docs/access?context=dex-so-metric-views-investigate-tab&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) pour plus d'informations. Notez ce qui suit : * L'analyse capture la plage horaire telle que reflétée par le fuseau horaire défini par l'utilisateur. Lorsque vous partagez des données d'analyse entre plusieurs fuseaux horaires, sachez que la période d'analyse reflète toujours le fuseau horaire capturé à l'origine et peut ne pas être synchronisée avec vos paramètres de fuseau horaire. * L'analyse n'évalue pas les informations en ce qui concerne l'impact possible sur une alerte, un incident ou l'intégrité globale du tableau de bord. * La compétence a un nombre maximum de 50 images qui peuvent être analysées. {#analyze-service-health-in-service-observability__ul_i4d_51c_g3c} ## Avant de commencer Vous devez activer manuellement cette compétence avant qu'elle ne puisse être utilisée. Consultez [Activer la compétence d'analyse de l'intégrité du service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JrN_IH2NEi0r8BVHO2E4~A "La compétence Analyser l’intégrité du service utilise l’IA générative pour fournir une analyse de tous les Observabilité des services tableaux de bord pour le service sélectionné. Vous devez activer cette compétence avant de l’utiliser.") pour plus d'informations. Rôle requis : admin, operator ## Procédure 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services puis accédez à un enregistrement de service. Vous pouvez accéder à un enregistrement de service à partir de ces pages dans le SOW: * Liste des services : choisissez un service dans la liste. * Tableau de bord de service : choisissez un service dans le tableau de bord et sélectionnez Détails du service. * Liste : accédez à Services d'applicationServices et sélectionnez un service. * Alerte de liste express : sélectionnez un service dans la colonne Services concernés . {#analyze-service-health-in-service-observability__ul_k1f_vt1_zdc} La page Détails du service s'ouvre et l'onglet Vue d'ensemble s'affiche. Si les graphiques affichent des messages d'erreur, reportez-vous à la section [États des erreurs de graphique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HW1WZrwJ~Y9HlgJ9yfCJGg "Comprendre les différents états d’erreur que Observabilité des services les graphiques peuvent afficher et comment les corriger."). 2. En haut à droite de la page d'enregistrement, sélectionnez Analyser le service. La compétence optimise les données sur tous les graphiques existants Observabilité des services dans les tableaux de bord et analyse les données, à la recherche d'informations sur les données qui se sont produites au cours de la période actuellement sélectionnée. Une fois terminé, un badge affiche l'un des éléments suivants : * Analyse : la compétence n'a trouvé aucun aperçu, mais affiche un résumé du tableau de bord. * Aperçus : le nombre d'aperçus trouvés s'affiche. * Analyse non disponible : la compétence n'a pas été en mesure d'exécuter une analyse. {#analyze-service-health-in-service-observability__ul_twm_lwf_k3c} Remarque : Étant donné que la compétence analyse uniquement les données de la période capturée par la capture d'écran, elle peut produire des résultats plus précis si vous allongez la période avant l'analyse. Notez que des périodes plus longues entraînent un délai de réponse plus long. De plus, les tableaux de bord avec plus de 10 000 points ne peuvent pas être inclus dans l'analyse. Réduire les très grandes fenêtres temporelles peut aider à éviter que cela ne se produise. Pour de meilleurs résultats, utilisez des périodes inférieures à 48 heures. 3. Sélectionnez l'icône d'informations en regard du badge pour examiner l'analyse. L'analyse vous indique où elle a trouvé les aperçus et les prochaines étapes que vous pouvez suivre pour déterminer la source des aperçus. Le badge d'analyse reste sur la page pendant 60 minutes, après quoi le bouton se réinitialise pour que vous puissiez exécuter une nouvelle analyse. Après cinq minutes de course ou si vous changez la période, l'analyse vous montre un avertissement indiquant qu'elle est obsolète. Sélectionnez l'icône d'actualisation pour la réexécuter. Remarque : Sélectionnez l'icône Copier pour copier l'analyse, par exemple pour la coller dans les notes de travail d'un incident ou d'une alerte.