Tableau de bord d’événements et d’alertes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Le tableau de bord Événements et alertes fournit Analyse des performances une visibilité en temps réel sur les événements et les alertes dans Gestion des événements, présentant les tendances clés, les résultats et les éléments de configuration les plus impactés. Il met en évidence des mesures telles que la réduction du bruit, la couverture des groupes d’alertes et les principales sources d’alerte.

    Tableau de bord Événements et alertes.

    Exécutez la tâche de collecte de données historiques [PA EM] une seule fois pour activer la collecte partielle des données historiques Gestion des événements :
    1. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Collecteur de données > Tâches.
    2. Sélectionnez [PA EM] Collecte de données historiques.
    3. Sélectionnez Exécuter maintenant.

    Prérequis

    Assurez-vous que l’application Gestion des événements est installée.

    Rôles ServiceNow AI Platform requis

    • evt_mgmt_admin
    • evt_mgmt_operator

    Accéder au tableau de bord Événements et alertes

    Pour ouvrir le tableau de bord, utilisez l’une des méthodes suivantes :
    • Accédez à la Tous > Tableaux de bord AIOps > Opérationnel AIOps > Événements et alertes.
    • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services et sélectionnez l’icône Tableaux de bord AIOps (icône Tableaux de bord AIOps).

      Par défaut, l’onglet Événements et alertes est sélectionné.

    Cas d'utilisation

    Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord, consultez ces cas d’utilisation.
    Utilisateur Utilisation du tableau de bord
    evt_mgmt_admin ou administrateur Modifiez le tableau de bord et accordez des autorisations d’affichage et de partage.
    evt_mgmt_operator ou administrateur Affichez le tableau de bord et les détails des enregistrements qu’il contient pour visualiser et suivre les événements, les alertes, les tendances, les résultats et les éléments de configuration les plus impactés dans votre organisation.

    Répartitions

    Les répartitions disponibles dans le tableau de bord d’événement et d’alerte sont les suivantes :

    • Tendances
    • Résultats

    Rapports

    Titre Type Description
    Réduction du bruit (compression d'événements en alertes) Graphique linéaire Taux de compression entre les événements et la création d’alertes. Plus le nombre est élevé, moins il y a d’alertes créées.
    Couverture du regroupement d'alertes Graphique linéaire Pourcentage d’alertes agrégées en alertes groupées au fil du temps.
    Taux de compression des incidents

    Graphique linéaire

    Pourcentage d’alertes qui n’ont pas abouti à la création d’incidents. Un pourcentage plus élevé signifie que davantage d’alertes ont été résolues sans générer d’incidents.
    20 principales sources d'alerte (7 derniers jours) Histogramme Nombre d’alertes par source classées par gravité au cours des 7 derniers jours.
    20 principales sources d'événement (5 derniers jours) Histogramme Nombre d’événements par source classés par gravité au cours des 5 derniers jours.
    Alertes sans CI (créées au cours des 7 derniers jours) Graphique linéaire Nombre d’alertes sans liaison de CI créées au cours des 7 derniers jours.
    Groupement d'alertes (7 derniers jours) Histogramme Distribution des alertes groupées au cours des 7 derniers jours.

    Éléments de configuration les plus impactés

    La section Éléments de configuration les plus impactés du tableau de bord Événement et alerte fournit une vue d’ensemble complète des éléments de configuration (CI) les plus impactés par le problème. Cette section répertorie les détails clés tels que le nom de chaque CI, le nombre d’alertes associées, leur classification (par exemple, le service d’application) et l’emplacement. En outre, elle identifie le propriétaire et le groupe de support responsables de chaque CI, ce qui facilite une résolution ciblée et efficace des incidents. En mettant en évidence les CI les plus impactés, cette section permet de hiérarchiser les actifs et les ressources critiques, en veillant à ce que les problèmes les plus importants soient traités rapidement pour maintenir la stabilité et les performances du système.