--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM # Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW) est un espace de travail configurable conçu pour rationaliser Gestion des opérations IT les workflows (ITOM), offrant une expérience unifiée pour plusieurs processus opérationnels informatiques. Configurable et convivial, il consolide diverses tâches dans une seule interface, permettant une navigation transparente et un accès facile aux outils et aux informations. En centralisant les workflows, il améliore la collaboration, facilite une gestion efficace des tâches et fournit des informations en temps réel grâce à différentes mesures. Hautement personnalisable, il vous permet d'adapter l'espace de travail à vos besoins spécifiques, optimisant ainsi la productivité et l'efficacité du workflow. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, y compris l'assistance de l'IA générative, l'automatisation et les outils de collaboration, Espace de travail pour l'exploitation des services il permet aux utilisateurs de travailler plus efficacement sur différents workflows, stimulant ainsi la productivité à l'échelle de l'organisation. Évolutif pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise, il assure une prise en charge continue des environnements informatiques de toutes tailles, offrant des services de qualité supérieure et favorisant l'excellence opérationnelle. Pour plus d'informations sur les abonnements pour ITOM Espace de travail pour l'exploitation des services, vérifiez l'abonnement à l'adresse ITOM AIOps [Abonnement ITOM AIOps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4UBuMSFh1BcBNd8k9STP3A "Le utilise ServiceNow AI Platform une méthode de gestion des licences dans laquelle votre organisation est facturée pour l’utilisation des produits suivants Gestion des opérations IT : ServiceNow Visibilité ITOM, ServiceNowGestion du SLOServiceNow Optimisation ITOMServiceNow ITOM AIOpsServiceNow ITOM DécouverteServiceNow Accélérateur d'adoption du cloud ITOMServiceNow Gestion de la fiabilité des servicesServiceNow Analyse de l'intégrité des journauxServiceNow Observabilité des serviceset .ServiceNow surveillance synthétique"). Lors de la configuration de , il est essentiel de configurer à la Espace de travail pour l'exploitation des services fois Gestion des opérations IT (ITOM) pour la gestion des alertes et Gestion des services IT (ITSM) pour la résolution des incidents et la livraison de services. Cette configuration intégrée garantit l'accès à l'ensemble des fonctionnalités, facilitant ainsi une gestion complète des opérations IT et de la qualité des services. Pour en savoir plus sur les ITSM fonctionnalités, reportez-vous à la section [Service Operations Workspace for ITSM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sow-landing-page&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US). ## Demander des applications dans l'App Store {#sow-landing-page-itom__section_vyf_tbn_f4b} Visitez le [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#sow-landing-page-itom__inline-send-to-store} ## Premiers pas {#sow-landing-page-itom__section_jmy_rsk_trb} |-|-| | [Explorer En savoir plus sur les concepts et les Espace de travail pour l'exploitation des services fonctionnalités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kY7cZh37EvKxrDaq_H~LrQ "Découvrez comment Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM rationalise l’ensemble du cycle de vie des alertes, y compris la génération, la notification, le regroupement, l’analyse, l’examen, la résolution et la fermeture des alertes.") | [Configurer Configurer les environnements, les outils et l'accès des utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_gVlw965eiJvUEXrr~fNg "Configurez Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM afin de pouvoir gérer efficacement les volumes d’alertes informatiques et personnaliser l’espace de travail afin d’améliorer la prestation de services et la visibilité opérationnelle.") | | [Utiliser Découvrir comment les agents peuvent utiliser Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cGp3lRTsowUs3GjfzTamSA "Espace de travail pour l'exploitation des services offre ITOM une plateforme unifiée intégrant diverses applications, spécialisée dans la gestion rationalisée des alertes. Gérez de manière transparente les workflows d’opérations informatiques tout en gérant efficacement les alertes, garantissant ainsi des performances et une productivité optimales.") | [Référence Obtenir des détails sur Espace de travail pour l'exploitation des services les composants tels que les rôles et les applications dépendantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Flq69AAqVw4idajPfkLBEQ "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur ServiceNow Espace de travail pour l'exploitation des services.") | [ ] {#sow-landing-page-itom__table_iwv_lpv_klb} ## Dépannage et demande d'aide {#sow-landing-page-itom__section_epq_skg_1nb} [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)