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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Afficher les erreurs d'agent

# Afficher les erreurs d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Agent Client Collector Les erreurs (ACC) sont visibles dans les journaux relatifs à l'agent et à l'instance ServiceNow . Cette fonctionnalité offre une meilleure visibilité des erreurs de l'agent, ce qui permet une résolution plus rapide des erreurs.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_client_collector_admin

## Procédure

1. Accédez à la TousAgent Client CollectorProblèmes d'agent.  
   La page Messages d'erreur ACC s'affiche et répertorie les agents contenant des erreurs.  
   Les colonnes suivantes affichent les informations indiquées sur les erreurs.{#view-agent-errors__table_dlc_s4b_fdc__entry__2}

   | Colonne | Description |
   |-|-|
   | ID de CI | Le nom de l'agent contenant l'erreur ou un élément de configuration (CI) présentant un problème. |
   | Code | Code d'erreur affecté au problème. |
   | Message | Un message décrivant l'erreur. |
   | Application source | Application à l'origine de l'erreur. |
   | État de l'erreur | Indique l'état de l'erreur : actif ou résolu. |
   | Catégorie | La catégorie d'erreur dans laquelle l'erreur est classée. |
   | Clé | Valeur interne utilisée pour identifier l'erreur. Pour les erreurs de collecte de données, spécifiez la valeur agent_id . |
   | Extension de clé | Valeur interne utilisée pour identifier l'erreur. Pour les erreurs d'exécution de vérification, spécifie le nom de la vérification. |
   | Commande | La commande exécutée lorsque l'erreur s'est produite (le cas échéant). |
   | Trace de la pile | Référence à l'enregistrement de ecc_queue qui a été traité et qui a déclenché l'erreur (le cas échéant). |
   [Tableau 1. Page Messages d'erreur ACC]

   {#view-agent-errors__table_dlc_s4b_fdc}  
   Remarque :  
   * Toutes les colonnes ne sont pas visibles par défaut sur la page.
   * Sélectionnez l'icône d'informations (icône ![d’informations]()) en regard d'une erreur pour afficher une fenêtre contextuelle contenant toutes les informations sur l'erreur.Figure 1. Fenêtre contextuelle Message d'erreur ACC

     L'icône d'informations est visible lorsque vous passez la souris sous l'icône de recherche (icône ![de recherche]()) en regard de l'entrée d'erreur.
   {#view-agent-errors__ul_mn2_fmm_gdc}
2. **Facultatif :** Pour afficher les erreurs pour un agent spécifique :
   1. Sélectionner TousAgent Client CollectorAgents.  
      La table Agent Client Collectors s'affiche.
   2. Sélectionnez un agent.
   3. Sélectionnez l'onglet Messages d'erreur d'automatisation en bas de la page pour afficher les erreurs relatives à l'agent.
   {#view-agent-errors__substeps_s2j_hmc_fdc}

## Résultats

Si une erreur entraîne l'échec de l'inscription d'un agent, la colonne État de l'agent affiche l'échec de l'inscription sur la page Agent Client Collectors (TousAgent Client CollectorAgents).