---
sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des opérations IT Australie

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Évaluer la demande de changement avec une analyse de l'impact potentiel

# Utiliser le workflow agentique Analyser l'impact potentiel pour évaluer une demande de changement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez le workflow agentique Analyser l'impact potentiel pour évaluer les effets d'une demande de changement. Ce workflow met en évidence les serveurs potentiellement impactés et les services suggérés pour vous aider à identifier les risques, les avantages et à apporter les ajustements nécessaires.

## Avant de commencer

L'utilisation du workflow agentique Analyser l'impact potentiel nécessite l'installation des éléments suivants :

* Mappage des services Plus Version 1.16.3.
* Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) Version 2.3.0.
* Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) version 11.1.3.
{#use-now-assist-analyze-impact-agentic-workflow__ul_dmk_qy5_ggc}

Rôle requis : sn_change_write

## Masquage de rôle {#use-now-assist-analyze-impact-agentic-workflow__section_sm_role_masking}

Rôle requis :

Les workflows agentiques et leurs agents IA utilisent le [masquage de rôle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aia-role-masking&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour déterminer quels utilisateurs peuvent y accéder. Les applications installées avec Now Assist les applications ont des rôles spécifiques inclus avec l'application. Si vous optez Users with specific roles pour l'accès utilisateur, vous devez configurer les contrôles de sécurité pour inclure ces rôles. Pour obtenir les instructions de modification des contrôles de sécurité, consultez [Définir les contrôles de sécurité pour un workflow agentique](https://www.servicenow.com/docs/access?context=define-sec-controls-aw&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'agent vérifie les prérequis au début du workflow agentique. Si des prérequis ne sont pas remplis, le workflow s'arrête et vous en êtes informé afin que vous puissiez acquérir les prérequis. Pour en savoir plus sur le workflow agentique, reportez-vous à la section [Analyser le workflow agentique d'impact potentiel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hn4JXZTytffFE8XnuvrO_w "Le workflow agentique Analyser l’impact potentiel analyse l’impact qu’une demande de changement peut avoir sur les serveurs et les services. Cette analyse vous aide à prendre des décisions éclairées concernant les prochaines étapes concernant la demande de changement.").

## Procédure

Vous lancez le workflow agentique Analyser l'impact potentiel à l'aide d'un numéro de demande de changement ou à partir d'une demande de changement ouverte.

| Situation | Étapes |
| Le numéro de la demande de changement est connu | 1. Dans le menu d'en-tête, sélectionnez l'icône Now Assist![]() pour ouvrir le Now Assist panneau. 2. Sélectionnez Analyser l'impact potentiel. 3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le numéro de la demande de changement. {#use-now-assist-analyze-impact-agentic-workflow__ol_jlf_5bt_3gc} |
| Ouvrir une demande de changement | 1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services. 2. Sélectionnez l'icône ![]()de la liste. 3. Accédez à la ChangementsTous. 4. Sélectionnez la demande de changement applicable dans la liste. 5. Dans le menu d'en-tête, sélectionnez l'icône Now Assist![]() pour ouvrir le Now Assist panneau. 6. Sélectionnez Analyser l'impact potentiel. {#use-now-assist-analyze-impact-agentic-workflow__ol_dcm_1dt_3gc} |
|-|-|

{#use-now-assist-analyze-impact-agentic-workflow__choicetable_rkr_bbt_3gc}  
Le workflow agentique Analyser l'impact potentiel est lancé et l'agent commence par vérifier les conditions préalables.

## Résultats

Dans le Now Assist panneau, le workflow agentique Analyser l'impact potentiel génère une analyse des serveurs pertinents potentiellement impactés et des services suggérés.

L'analyse de l'impact est mise à jour dans les notes de travail dans les détails de la demande de changement.