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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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workflow :

    - Technology


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# Suivre un incident

# Suivre un incident {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Avant qu'un incident ne soit résolu et fermé, vous pouvez afficher l'état de l'incident.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_cmp.cloud_service_user

## Procédure

1. Affichez la page Incidents en utilisant l'une des méthodes suivantes :
   * Sur la page Activités , cliquez sur TraceIncidents.
   * Sur la page Détails de la pile , cliquez sur l'onglet Incidents dans la section Activités .

   {#cloudmgt-track-incident__choices_s1p_rfs_3z}  
   La section Activités répertorie tous les incidents soumis pour la pile.
2. Dans la liste Incidents , cliquez sur une entrée pour afficher les détails.  

   |-|-|
   | Numéro | Numéro unique généré automatiquement. |
   | Catégorie | Mise en service et gouvernance du cloud. |
   | Sous-catégorie | * Problème de performance : le problème est associé aux performances opérationnelles. * Request : demande de changement. {#cloudmgt-track-incident__ul_jrj_5y5_xz} |
   | Description brève | Texte que l'émetteur de l'incident a saisi. |
   | Élément de configuration | CI de la ressource pour l'incident. |
   | Impact | * Urgence, cotée comme suit : * 1 -- Élevée * 2 -- Moyen * 3 -- Faible {#cloudmgt-track-incident__ul_mnp_zy5_xz} |
   | État | * Nouveau : incident récemment créé. * Fermé : l'utilisateur dans le champ Affecté à a répondu au problème ou l'a résolu et a marqué l'incident comme clos. * Annulé : l'utilisateur \<\< Affecté à \>\> a examiné le problème, n'a pas pris de mesures et a annulé l'incident. {#cloudmgt-track-incident__ul_p3h_dz5_xz} |
   | Assigné à | L'utilisateur qui doit répondre à l'incident. |
   [ ]

   {#cloudmgt-track-incident__table_mzm_yz3_mz}