--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Mapper un service d'application unique à l'aide de classique Mappage des services # Mapper un service d'application unique à l'aide de classique Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture Outre le mappage des services d'application en bloc, vous pouvez mapper des services d'application individuels et uniques en définissant des attributs pour chaque service d'application. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà ou prévoyez de connaître les détails du service d'application. Vous devez avoir Mappage des services activé le mappage ou l'examen des services d'application. ## Avant de commencer * [Vérifiez que Mappage des services la configuration est correcte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sIWSg9qp8UoRTzH3j5~7aA "Avant de commencer le mappage des services d’application, vérifiez que vous avez configuré Serveurs MID pour détecter les services d’application et fourni toutes les informations d’identification d’hôte et d’application nécessaires."). * Si l's'appuie instance de service sur PaaS pris en charge par Microsoft Azure ou Amazon Web Services, [détectez les centres de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/makqJ07KokYRmbfVczhBAQ#select-cloud-provider-datacenter "Découverte dans le cloud Affiche la liste des centres de données disponibles lorsque vous validez le compte de service. Spécifiez les centres de données que vous souhaitez détecter via le calendrier.") , puis créez [des calendriers de détection horizontale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/makqJ07KokYRmbfVczhBAQ#create-cloud-schedule "La dernière phase de l’assistant Découverte du gestionnaire crée le calendrier qui déclenche la détection des ressources dans le cloud.") sur le compte de service dans le cloud. {#t_DefineNewBusinessService__ul_ob2_hnb_ls} Rôle requis : service_mapping_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez mapper des services d'application uniques en plus du mappage en bloc, qui est efficace pour mapper plusieurs services d'application, mais n'est pas précis. Vous devrez peut-être mapper individuellement les services d'application omis lors du mappage en bloc. L'attribut le plus important que vous devez connaître et configurer pour détecter un service d'application est un point d'entrée. Un point d'entrée correspond au mode d'accès des clients à une instance de service. Il s'agit généralement d'une URL ou d'une combinaison de l'adresse IP et du port. Mappage des services démarre le processus de mappage à partir de ce point. Par exemple, pour mapper l'instance de service de votre messagerie électronique, définissez une adresse IP ou un nom d'hôte du serveur de messagerie électronique comme point d'entrée.{#t_DefineNewBusinessService__conref_EPExample_ph} Les points d'entrée varient en fonction de la nature du instance de service. Mappage des services est fourni avec un large éventail de types de points d'entrée préconfigurés qui couvrent de nombreuses applications couramment utilisées. Outre les points d'entrée qui Mappage des services peuvent détecter, vous pouvez ajouter des points d'entrée qui Mappage des services ne peuvent pas être détectés. Vous pouvez ajouter un tel point d'entrée pour indiquer que vous instance de service contient un appareil ou une application. Vous devez également définir un propriétaire pour votre instance de service fichier . Le propriétaire de l'instance de service est un utilisateur qui est familiarisé avec l'infrastructure et les applications qui constituent le service. Cet utilisateur est le SME de l'instance de service qui fournit les informations nécessaires pour la bonne création d'une instance de service. Une fois qu'un service est mappé, cet utilisateur examine les résultats et l'approuve ou suggère des changements. Une fois que Mappage des services a détecté des éléments de configuration (CI) appartenant à votre instance de service pour la première fois, il redétecte ensuite les CI pour y rechercher les changements et les mises à jour. Créez ou modifiez des calendriers de détection pour contrôler la fréquence à laquelle Mappage des services redétecte des services ou des CI.{#t_DefineNewBusinessService__AfterInitDiscoveryScheduleShort} Toutes les instances de service, créées manuellement et détectées par Mappage des services, sont stockées dans la table des instances de service mappées \[cmdb_ci_service_discovered\]. Vous pouvez également créer manuellement un seul service d'application à l'aide du flux basé sur Modèle de données de services de base. Le Modèle de données de services de base (CSDM) vous aide à rationaliser les types de services et les offres de service. Vous pouvez ajouter des relations entre les services d'application et d'autres objets liés au service dans : Application d'entreprise, Offres de services techniques ou Offres de services d'entreprise CSDM. Pour plus d'informations, voir [Créer des services d'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-it-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) . ## Procédure 1. Accédez à TousMappage des servicesAccueil. La page d'accueil affiche uniquement des informations sur les instances de service que Mappage des services peut détecter ou a déjà détectées. La page d'accueil n'affiche pas d'informations sur les instances de service créées manuellement ou à l'aide de l'API. 2. Cliquez sur Options supplémentaires sous la vignette Carte . 3. Cliquez sur Définir une carte de service unique. 4. Définissez les attributs de base instance de service : {#t_DefineNewBusinessService__table_wvm_h2p_ls__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Saisissez un nom de service d'application unique qui n'est utilisé par aucun autre type de service d'application. Utilisez des noms explicites tels queservice postal ou service d’impression. | | Propriétaire | Sélectionnez un propriétaire responsable de cette instance de service au sein de l'organisation. Si le nom du propriétaire n'apparaît pas dans la liste, créez un utilisateur pour cette personne et affectez-lui le rôle sm_app_owner. Vous pouvez également choisir un utilisateur ayant le rôle service_mapping_admin. | [ ] {#t_DefineNewBusinessService__table_wvm_h2p_ls} 5. Si vous ne connaissez pas les points d'entrée, demandez-les au instance de service propriétaire, comme décrit dans .[Demander des informations sur les points d'entrée pour les services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EOA1OB2Ey~nBUoNwz4oPTg "L’attribut le plus important que vous devez connaître et configurer pour détecter un est un point d’entrée instance de service . Si vous ne connaissez pas les points d’entrée du instance de service, demandez ces informations au instance de service propriétaire.") 6. Pour ajouter un point d'entrée qui Mappage des services peut détecter, effectuez les étapes suivantes. 1. Cliquez sur Détectable par Mappage des services. La page propose des vignettes pour les applications les plus couramment utilisées comme points d'entrée. 2. Cliquez sur la vignette correspondant à l'application à laquelle le point d'entrée appartient. Par exemple, Application Web si vous créez une instance de service avec une interface Web. Si les vignettes ne contiennent pas l'application nécessaire, cliquez sur Voir plus de types pour faire votre choix dans la liste de tous les types de points d'entrée préconfigurés. Important : N'utilisez pas de composants informatiques centraux tels que Microsoft MQ ou Microsoft Active Directory comme points d'entrée. L'utilisation de ces points d'entrée crée des services volumineux, ce qui entraîne des problèmes de performances lors du mappage et de la surveillance. 3. **Facultatif :** Si le type de point d'entrée requis n'apparaît pas dans la liste, vous devrez peut-être le créer comme décrit dans .[Créer des types de points d'entrée pour Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LpDmvWYlTA1Atj4cYBpBeg "Un point d'entrée correspond au mode d'accès des clients à une instance de service. Mappage des services Démarre le processus de mappage pour chaque service d’application à partir du point d’entrée que vous définissez pour lui. Mappage des services inclut un large éventail de types de points d’entrée préconfigurés qui couvrent les applications les plus couramment utilisées. Si votre organisation utilise une application moins connue ou propriétaire qui n’a pas de type de point d’entrée correspondant dans Mappage des services, vous devez la créer.") 4. Configurez les attributs du point d'entrée comme décrit dans .[Attributs de points d'entrée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sWPZJlilx35bwW~0GkPrUQ "Mappage des services est fourni avec un large éventail de types de points d'entrée préconfigurés qui couvrent de nombreuses applications couramment utilisées. Vérifiez les définitions d’attributs pour ajouter correctement des points d’entrée à vos services d’application.") Les attributs de point d'entrée dépendent du type que vous sélectionnez. 5. Cliquez sur Ajouter. Le point d'entrée est ajouté sous les Points d'entrée. 6. Pour ajouter d'autres points d'entrée, cliquez sur Ajouter un point d'entrée et répétez l'étape[6](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hvfLAj~cFunq2kcnxl~ZQ#t_DefineNewBusinessService__step_defineentrypoint). {#t_DefineNewBusinessService__substeps_ing_swb_ls} {#t_DefineNewBusinessService__step_defineentrypoint} {#t_DefineNewBusinessService__step_defineentrypoint} 7. **Facultatif :** Pour ajouter un point d'entrée statique qui Mappage des services ne peut pas être découvert, effectuez les étapes suivantes. 1. Cliquez sur Créé manuellement. 2. Définissez le CI qui servira de point d'entrée. {#t_DefineNewBusinessService__table_ks2_1kr_31b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Type de CI | Sélectionnez le type de CI (classe CI) du CI que vous ajoutez. Chaque CI appartient à un type de CI qui contient un ensemble d'attributs configurés pour ce type de CI, par exemple cmdb_ci_appl pour les applications. | | Nom CI | Sélectionnez le CI dans la liste des CI du type de CI sélectionné. Remarque : Pour éliminer la possibilité de retard de résultats lors de la recherche d'un CI spécifique, votre recherche doit être aussi précise que possible. Une recherche avec \*\ peut prendre beaucoup de temps et renvoyer un jeu de données volumineux. | [ ] {#t_DefineNewBusinessService__table_ks2_1kr_31b} La liste de types de CI comprend uniquement les types de CI autorisés. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter de grappe d'applications. 3. Cliquez sur Envoyer. {#t_DefineNewBusinessService__substeps_rgl_hbp_mcb} 8. Pour enregistrer les attributs que vous avez définis jusqu'à présent et continuer à configurer les attributs pour cela instance de service, cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour. Mappage des services enregistre le nouveau instance de service dans la table des services d'application mappés \[cmdb_ci_service_discovered\]. Il lance également le processus de découverte en arrière-plan. 9. Pour enregistrer les définitions, découvrez ceci instance de service et accédez à la carte correspondante instance de service, cliquez sur Afficher la carte. Mappage des services démarre le processus de découverte. La carte de cette instance de service page s'ouvre et affiche le mappage en cours. L'état instance de service devient En cours. ## Que faire ensuite * Si Mappage des services détecte les erreurs, [corrigez les erreurs dans des services d'application individuels à l'aide de messages de détection](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GLd0BTId5Pa6xKe6K0IuLA "Mappage des services n’offre pas d’options de résolution semi-automatisée pour les erreurs qui nécessitent une résolution avancée. Corrigez ces erreurs à l’aide de symptômes et de messages de détection.").instance de service * Assurez-vous que les instances de service ne sont pas trop grandes : * Mappage des services ne propose pas de remplacer la carte d'une instance de service par la liste des CI. * Il n'existe aucun message de découverte indiquant que l'instance de service est trop vaste : The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum. {#t_DefineNewBusinessService__ul_htr_hr5_34b} Si certains services d'application sont trop volumineux, résolvez le problème de taille du service : * Si vous utilisez des schémas de découverte personnalisés et que le mappage entraîne de très grandes instances de service, modifiez les schémas afin qu'ils ne mappent pas les CI non pertinents. * [Fractionnez le service en services plus petits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rNjt8P_V04dGMNV_zM~c5A "Vous pouvez supprimer une branche d’un service et la placer dans un autre service d’application, nouveau ou existant. Transférer des segments de carte pour diviser des services volumineux ou lorsque vous souhaitez organiser les services différemment du résultat de mappage initial."). {#t_DefineNewBusinessService__ul_dq4_rd2_f4b} * Envoyez les services d'application détectés sans erreurs à leurs propriétaires respectifs pour approbation. Pour plus d'informations, consultez [Envoyer des cartes de service d'application pour examen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRpGrRXKrLQL7H3RUHCgNg "Après avoir mappé un service d’application, envoyez-le au propriétaire du service d’application pour examen afin de vous assurer que la carte est exacte."). {#t_DefineNewBusinessService__ul_jnx_jwd_j1b} * **[Demander des informations sur les points d'entrée pour les services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EOA1OB2Ey~nBUoNwz4oPTg)** L'attribut le plus important que vous devez connaître et configurer pour détecter un est un point d'entrée instance de service . Si vous ne connaissez pas les points d'entrée du instance de service, demandez ces informations au instance de service propriétaire. * **[Fournir des points d'entrée pour le mappage d'un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ieczny64Ylr~yXQYyzGbyg)** En tant que propriétaire de service d'application, vous pouvez recevoir une demande d'informations sur les points d'entrée dans une notification par e-mail. Fournissez des informations sur les points d'entrée pour permettre aux administrateurs de démarrer la détection d'un service d'application. * **[Ajouter ou supprimer des CI pour des services d'application uniques à l'aide de suggestions de connexion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LDYR4ZmN03aVA5XrVyzEwQ)** Si la détection basée sur Intelligence prédictive est activée, les services d'application nouvellement mappés incluent uniquement les éléments de configuration (CI) et les connexions de CI ajoutées à l'aide de modèles de détection. Utilisez les suggestions de connexions de CI, générées par Mappage des services, pour compléter le service d'application. * **[Ajouter des CI pour des services d'application uniques à l'aide de règles de connexion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C0Gz9OYAayMXKeZzFP6e5Q)** Créez des règles pour ajouter automatiquement des connexions basées sur le trafic et les CI auxquels elles mènent dans les instances de service détectées. Ajoutez des CI à des services d'application spécifiques à l'aide de règles de connexion. * **[Activer la découverte basée sur le trafic pour un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gS5w~YYVz4oLA~8HW2mOHQ)** Utilisez Mappage des services les connexions basées sur le trafic pour détecter les CI composant un service d'application. * **[Mappage des services d'application contenant Citrix XenApp et Presentation Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WX9kWGmB_0JJ6hcR8ZabrA#mapping-services-citrix)** Mappage des services peut détecter les services d'application contenant Citrix XenApp, Presentation Server et Citrix Usage Collector. * **[Mappage des services d'application contenant Microsoft Exchange Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2_R~vEUWADZLawmVRBsuWA#mapping-service-exchange)** Mappage des services peut détecter instances de service contenant un Microsoft Exchange serveur et les composants Exchange Server. * **[Tibco Découverte de BusinessWorks et EMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2LRbo5MR1CyDv9I3bWU1BA#mapping-services-tibco)** Découverte peut trouver Tibco ActiveMatrix BusinessWorks et Enterprise Message Service (EMS). Mappage des services peut détecter les services d'application contenant Tibco BusinessWorks, Enterprise Message Service (EMS) et leurs composants. * **[Mappage des services d'application contenant des serveurs Oracle GlassFish](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rZhh7b01Fz4ljBaR3gtCKA#mapping-services-glassfish)** Mappage des services peut détecter les services d'application contenant des serveurs Oracle GlassFish. * **[Mappage des services d'application contenant Oracle la plateforme Tuxedo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVEbquksX4ofE4bkPFbj3w#mapping-services-tuxedo)** Mappage des services peut détecter les services d'application contenant Oracle la plateforme Tuxedo et ses composants. **Concepts associés** * [Examen et approbation des cartes de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRJwNzDX2BHFUfpXZjaWwA "Une fois que l’administrateur a mappé les Mappage des services services informatiques et corrigé les erreurs qu’ils contiennent, l’administrateur et le propriétaire collaborent pour examiner et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement.") * [Achèvement du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12hoRk6WcTx35tDO7zIG3A "Une fois qu’un service d’application est examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa découverte, reflètent son importance et en contrôlent l’accès.") * [Analyse et maintenance des services d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~KBeg5P8uZVb7XjUcrokQ "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à voir l’architecture et l’organisation des services d’application. Ces cartes sont utiles pour planifier le changement ou la migration, ainsi que pour analyser la continuité et la disponibilité des services.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mff6WrGHTAHd9SqPgQT2lQ "Vous pouvez mapper plusieurs services d’application identifiés et suggérés par Mappage des services en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous ne disposez pas de beaucoup d’informations sur les services d’application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GF9_WqgHovwRkNLSQ2JoNw "Utilisez des balises qui aident à catégoriser et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d’application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_IYLFcNQm4vSSq__lfaTg "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les instances de service planifiées. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des instances de service potentielles appelées candidats de service.") * [Corriger les erreurs du service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQEBOZEsAvkaIalrbzecgA "Mappage des services Classe les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, informations d’identification manquantes ou délai d’expiration de la tâche. Pour un processus rapide et efficace, corrigez les erreurs appartenant à la même catégorie en bloc.") * [Corriger les erreurs dans les cartes de service d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWIGOnqwjBwkxU1MqJrByg "Vous pouvez résoudre les problèmes de découverte dans chaque carte de service d’application individuellement.") * [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes du propriétaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A8P2k9jF96Or4dM~QPk9_g "En tant qu’administrateur, vous ajustez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d’application.")