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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - australia

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - Technology


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# Accélérer la résolution des alertes avec l'analyse des incidents passés

# Accélérez la résolution des alertes grâce à une Now Assist analyse des incidents associés passés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

À utiliser Now Assist pour enquêter sur les incidents passés pertinents et présenter les stratégies efficaces utilisées pour les résoudre.
Now Assist Interroge les enregistrements historiques pour trouver les incidents passés et analyse leur fréquence, leur criticité, leurs notes de travail et leur résolution. Il présente un résumé des incidents connexes les plus pertinents du Now Assist panel. Ce résumé comprend les stratégies de résolution utilisées, ainsi que les coordonnées des personnes ou des équipes qui ont résolu les incidents et qui pourraient aider avec l'alerte actuelle. Les informations fournies vous aident à mieux comprendre le contexte et l'importance de l'alerte actuelle et à travailler plus efficacement à sa résolution.
* **[Générer un Now Assist résumé des incidents associés passés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AjRqlqcGcHnfUQ2_GQQEJw)**   
  Affichez un Now Assist résumé des incidents passés sur les mêmes éléments de configuration (CI) ou sur des éléments de configuration connexes et des stratégies utilisées pour les résoudre.