--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Analyse et maintenance des services d'application à l'aide de classique Mappage des services # Analyse et maintenance des services d'application à l'aide de classique Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Mappage des services crée des cartes pour vous aider à voir l'architecture et l'organisation des services d'application. Ces cartes sont utiles pour planifier le changement ou la migration, ainsi que pour analyser la continuité et la disponibilité des services. Les cartes sont utiles dans les cas suivants : Planification de la migration de l'ensemble instance de service d'un ou de ses segments : Utilisez la carte pour voir quels éléments de configuration (CI) doivent être déplacés ou quels CI deviennent redondants. Planification de la mise à niveau ou du remplacement d'un CI : Consultez la carte pour voir quels autres CI sont affectés lorsque le CI est non opérationnel pendant la maintenance. Vous pouvez évaluer et planifier le temps d'arrêt ou prendre des dispositions pour éviter le temps d'arrêt.Étant donné que le même CI peut être utilisé pour plusieurs services d'application, vérifiez le CI à l'aide de l'application Vue des dépendances. Avec cette application, vous pouvez voir tous les services d'application auxquels un CI appartient. Analyse de la haute disponibilité et de instance de service la continuité : Utilisez la carte pour identifier les CI cruciaux pour la performance du service. Décidez si vous souhaitez renforcer ces CI en créant des grappes. Dépannage des services d'application : Utilisez la carte pour comprendre l'impact d'un problème et déterminer quel CI est à l'origine du problème. * **[Mappages de service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rcbVtEPY5yzDZp2_9rkc~A)** Les cartes vous offrent une visualisation des données sur les éléments de configuration (CI) comprenant les services d'application, ainsi que des relations et connexions entre ces CI. * **[Afficher les attributs de CI dans une carte de service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sY9WcyBTw8_IzXAGMmNmrg)** Une carte de service d'application affiche des attributs pour chaque élément de configuration (CI) qui fait partie du service d'application, ainsi que pour le service d'application lui-même. Les attributs proviennent du fichier CMDB. * **[Afficher les attributs de connexion CI dans une carte de service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hffwGJ2HMnPkAeZuNnScxw)** Vous pouvez afficher les attributs des connexions entre les éléments de configuration (CI). * **[Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iSItoyt5F6k_I2P~6U_i~g)** Vous pouvez afficher les changements apportés à l'ensemble d'un service d'application et aux éléments de configuration (CI) individuels qui composent le service. L'historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage. * **[Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jCZGakZL9QG8_M5WHsN2bQ)** Vous pouvez afficher un résumé des changements du service d'application en un coup d'œil en comparant deux versions d'un service d'application. Cette fonctionnalité est utile pour vérifier l'état du service d'application avant et après un certain changement ou problème. * **[Afficher les services d'application dépendants dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wz46vpDP53ELZBpc~5tWnw)** Vérifiez quels services d'application dépendent d'un service d'application et ouvrez des cartes pour les services d'application dépendants. * **[Afficher les services d'application contenus dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cYts96OVUJsxgrKYwIUOgw)** Un service d'application contenu est une référence incluse dans un autre service d'application dépendant. Vous pouvez ouvrir la carte de services contenus directement à partir de la carte de services dépendante. * **[Vérifier les dépendances CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ecBaeRWX71xK1oHThPTTA)** Vous pouvez voir si un élément de configuration (CI) particulier fait partie d'autres services d'application et vérifier s'il dépend d'autres CI. * **[Afficher le chemin d'accès réseau ou de stockage dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sja8PFHYGa2fSDW78uoIkg)** Vous pouvez explorer les objets derrière une connexion sur une carte pour dépanner les performances du service ou entretenir votre réseau. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les services créés manuellement ou pour les services sur des instances utilisant Chiffrement Edge. * **[Afficher la liste des CI appartenant à un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6ZexOkrvwTRwqbVCPbMl5Q)** Consultez une liste complète des CI qui composent un service d'application, y compris les CI non représentés sur la carte des services d'application : fichiers de configuration suivis, points de terminaison, processus et appareils réseau. * **[Convertir les cartes de service d'application en PDF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xnc0nwss~vDcAbsbvog_PQ)** Vous pouvez créer un PDF pour une carte afin de partager des informations sur le contenu du service avec d'autres personnes. Les fichiers PDF sont particulièrement utiles au cours du processus d'examen et d'approbation des services d'application détectés par Mappage des services. * **[Modifier la vue d'une carte de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XoeuP0V4ZF7YwpN89Pnvdg)** Personnalisez une vue de carte pour afficher des informations pertinentes et améliorer la clarté. **Concepts associés** * [Examen et approbation des cartes de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRJwNzDX2BHFUfpXZjaWwA "Une fois que l’administrateur a mappé les Mappage des services services informatiques et corrigé les erreurs qu’ils contiennent, l’administrateur et le propriétaire collaborent pour examiner et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement.") * [Achèvement du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12hoRk6WcTx35tDO7zIG3A "Une fois qu’un service d’application est examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa découverte, reflètent son importance et en contrôlent l’accès.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mff6WrGHTAHd9SqPgQT2lQ "Vous pouvez mapper plusieurs services d’application identifiés et suggérés par Mappage des services en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous ne disposez pas de beaucoup d’informations sur les services d’application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GF9_WqgHovwRkNLSQ2JoNw "Utilisez des balises qui aident à catégoriser et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d’application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_IYLFcNQm4vSSq__lfaTg "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les instances de service planifiées. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des instances de service potentielles appelées candidats de service.") * [Mapper un service d'application unique à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hvfLAj~cFunq2kcnxl~ZQ "Outre le mappage des services d’application en bloc, vous pouvez mapper des services d’application individuels et uniques en définissant des attributs pour chaque service d’application. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà ou prévoyez de connaître les détails du service d’application. Vous devez avoir Mappage des services activé le mappage ou l’examen des services d’application.") * [Corriger les erreurs du service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQEBOZEsAvkaIalrbzecgA "Mappage des services Classe les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, informations d’identification manquantes ou délai d’expiration de la tâche. Pour un processus rapide et efficace, corrigez les erreurs appartenant à la même catégorie en bloc.") * [Corriger les erreurs dans les cartes de service d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWIGOnqwjBwkxU1MqJrByg "Vous pouvez résoudre les problèmes de découverte dans chaque carte de service d’application individuellement.") * [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes du propriétaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A8P2k9jF96Or4dM~QPk9_g "En tant qu’administrateur, vous ajustez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d’application.")