---
sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des opérations IT Australie

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Configurer

# Configurer Agent mobile ITOM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez Agent mobile ITOM.

## Vue d'ensemble de la configuration {#configure-itom-mobile__cf-config-parent-checklist}

Utilisez les pages de cette section pour installer et configurer Agent mobile ITOM. Les informations couvrent les étapes de configuration requises et facultatives, notamment l'installation de l'application, la gestion des alertes et la personnalisation des destinataires des alertes.

Agent mobile ITOM s'intègre automatiquement à Agent mobile ITSM, ce qui vous permet de gérer les alertes, les incidents et les calendriers d'astreinte depuis la même application mobile. Le cas échéant, cette section renvoie au Agent mobile ITSM contenu, fournissant des options de configuration supplémentaires pour votre expérience mobile.

## Étapes de configuration requises {#configure-itom-mobile__section_u5d_tbv_52c}

Si vous êtes administrateur, commencez par installer Agent mobile ITOM. Si vous êtes Gestion de la fiabilité des services administrateur, gestionnaire ou intervenant, vous pouvez commencer par télécharger l'application ServiceNow Agent , puis vous connecter.

* [Installer Agent mobile ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nf8HsHnbcY02FHbmpfLBqg "Installez et donnez à vos équipes l’accès à Agent mobile ITOM.")
* [Télécharger l'application ServiceNow Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3XOkQJ9iyY0vXffjTbRSOg "Téléchargez l’application ServiceNow Agent à utiliser Agent mobile ITOM sur votre appareil.")
* [Connexion à Agent mobile ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B2Zaqh1Q~NPO4_6~ASQFVg "Connectez-vous à votre Agent mobile ITOM instance sur l’application ServiceNow Agent pour gérer les alertes, les incidents et les calendriers d’astreinte où que vous soyez.")
{#configure-itom-mobile__ul_ywm_xbv_52c}

## Étapes de configuration facultatives {#configure-itom-mobile__section_vzr_1cv_52c}

Une fois que vous vous êtes connecté à Agent mobile ITOM, vous pouvez utiliser les fonctionnalités principales. Consultez les liens suivants pour les configurer et les personnaliser Agent mobile ITOM davantage afin de répondre aux besoins de votre équipe :

* [Configurer le moment de l'envoi de notifications d'alerte pour ITOM mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S7O0UkWBqOnOJ9SIFIZ1FA "Informez vos équipes en configurant le moment de Agent mobile ITOM l’envoi d’une notification sur une alerte.")
* [Personnaliser les Agent mobile ITOM destinataires d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/em~JHtG3QdRv9lI3XaZ3Nw "Personnalisez la personne qui reçoit les e-mails au sujet des alertes afin de réduire la surcharge de notifications et de déléguer efficacement les responsabilités.")
* [Personnalisation d'autres paramètres mobiles pour Agent mobile ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUqCFsk9jg9WXD2i4XkJlQ "Découvrez comment personnaliser davantage votre expérience mobile. Configurez des notifications exploitables, définissez des tonalités de notification personnalisées et remplacez le paramètre Ne pas déranger pour les problèmes critiques afin d’aider vos équipes à rester informées.")
{#configure-itom-mobile__ul_qqq_ccv_52c}