Voir plus et faire plus avec Gestion des opérations IT

Consultez et téléchargez la fiche d'information complète pour découvrir les fonctionnalités de Gestion des opérations IT.

	Obtenir une visibilité sur votre infrastructure et vos services Prenez en charge votre infrastructure et vos services à partir d’une seule source. Améliorez la qualité du service, renforcez les processus de changement, réduisez les risques, optimisez vos dépenses d’infrastructure et minimisez les problèmes de conformité logicielle.
	Évitez et résolvez efficacement les problèmes de service Libérez votre personnel informatique des tâches chronophages et sujettes aux erreurs et réduisez les pannes de service avec AIOps. Accélérez la résolution des problèmes grâce à des données pertinentes et contextuelles sur les changements, les problèmes et les incidents.

Obtenir une visibilité sur votre infrastructure et vos services

Visualisez instantanément l’impact de vos problèmes et changements d’infrastructure sur le service, simplifiez l’analyse de la cause première et réduisez le délai moyen de réparation (MTTR). La découverte et le mappage des services de bout en bout vous offrent une vue précise et à jour CMDB de votre infrastructure IT et de vos services. L’enregistrement complet et fiable qui en résulte est utilisé par d’autres ServiceNow applications, telles que ITOM AIOps, Optimisation ITOM et Gestion des actifs logiciels. De cette façon, vous pouvez améliorer la qualité du service, renforcer les processus de changement, réduire les risques, optimiser les dépenses d’infrastructure et minimiser les problèmes de conformité logicielle. Pour plus d'informations, consultez Visibilité ITOM.

Évitez et résolvez efficacement les problèmes de service

ITOM AIOps utilise la puissance de l’AIOps pour transformer les événements en alertes exploitables. Identifiez les problèmes de service et identifiez et corrigez rapidement la cause première. Contrairement aux systèmes de gestion d’événements traditionnels, qui sont statiques et basés sur des règles, ITOM AIOps applique l’apprentissage automatique et l’analyse avancée pour corréler les événements, s’adaptant automatiquement aux environnements virtualisés et cloud en évolution rapide. Pour plus d’informations, consultez Intégrité ITOM.

Accélérer la stratégie cloud et réduire les coûts

Accélérez votre stratégie cloud avec Accélérateur d'adoption du cloud ITOM. Améliorez l’utilisation du cloud de votre organisation, réduisez les coûts, automatisez les demandes et facilitez les approbations et la gouvernance de l’infrastructure qui prend en charge les environnements cloud natifs.

Gestion des opérations IT Gestion des licences des produits

Le utilise ServiceNow AI Platform® une méthode de gestion des licences dans laquelle votre organisation est facturée pour l’utilisation des produits suivants Gestion des opérations IT : ServiceNow® Visibilité ITOM, ServiceNow®Gestion du SLOServiceNow® Optimisation ITOMServiceNow® ITOM AIOpsServiceNow® ITOM DécouverteServiceNow® Accélérateur d'adoption du cloud ITOMServiceNow® Gestion de la fiabilité des servicesServiceNow® Analyse de l'intégrité des journauxServiceNow® Observabilité des services et .ServiceNow® surveillance synthétique

La documentation du produit ServiceNow ne fournit pas d'informations sur les prix, l'emballage ou les autres détails déterminés par le contrat client de votre organisation. Pour obtenir des informations générales sur la gestion des licences et les abonnements, consultez Gestion des licences ITOM/OT SU et abonnements.

Premiers pas

• Travaillez avec un spécialiste de l'implémentation pour atteindre les résultats business escomptés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Customer Success Center.
• Choisissez la formation qui vous convient le mieux au centre universitaire ServiceNow.

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