Certaines étapes du traitement des demandes nécessitent souvent une intervention manuelle. Ces interventions comprennent l’approbation générale, l’approbation des finances et l’attribution de la configuration et AWS de l’unité organisationnelle. Toutefois, ces étapes peuvent être automatisées lorsque des critères spécifiques sont remplis. Gestion des comptes cloud s’intègre au module d’extension PaCE pour définir et gérer ces critères en tant que politiques.

Pour chaque étape, une entrée est créée dans la sn_itom_cam_automation_activity table et les politiques associées sont affichées sous l’onglet Politiques de demande dans le Espace de travail dans le cloud. Chaque politique est liée à une activité via l’onglet Mappages au sein de la politique, bien qu’une seule politique soit prise en charge en fonction de l’activité d’automatisation.