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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Rouvrir une alerte

# Rouvrir une alerte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Des événements supplémentaires peuvent entraîner la réouverture d'alertes. Vous pouvez également rouvrir une alerte en modifiant son état. Lorsqu'une alerte rouvre, tous les incidents associés peuvent également être mis à jour ou rouverts en fonction de l'état de l'incident et de la evt_mgmt.alert_reopens_incident propriété.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'une alerte est rouverte, l'incident associé est traité comme suit :

* Si l'incident n'est pas Resolved ou Closed, une note de travail est ajoutée pour indiquer que l'alerte connexe a été rouverte.
* Si l'incident est Resolved ou Closed, l'incident est rouvert, un nouvel incident est créé ou rien n'est fait, selon la valeur de la evt_mgmt.alert_reopens_incident propriété.
  * Si l'incident est rouvert, des notes de travail sont ajoutées à l'incident.
  * Si un nouvel incident est créé, les règles de gestion des alertes, les règles d'action d'alerte et les modèles de tâches correspondants s'appliquent à l'incident. En l'absence de règle d'action d'alerte ou de modèle correspondant, les champs de l'incident existant sont copiés dans un nouvel incident.
  {#t_EMReopenAlert__ul_fcy_kq4_1r}
{#t_EMReopenAlert__ul_acy_kq4_1r}

## Procédure

1. Accédez à la TousGestion des événementsToutes les alertes.
2. Rechercher par numéro d'alerte.
3. Dans le champ État , cliquez sur Rouvrir.
4. Cliquez sur Mettre à jour.