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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Découverte Surveillance et résolution des problèmes

# Découverte Surveillance et résolution des problèmes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 25 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment surveiller la progression de vos découvertes et comment configurer le système pour regrouper les mesures de performance qui sont importantes pour vous. Trouvez des descriptions des messages d'erreur qui s'affichent, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour résoudre les problèmes. La section Now Support Base de connaissances Salut contient plusieurs articles pour vous aider à résoudre les problèmes de découverte.

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{#c_DiscoveryTroubleshooting__table_j4y_rf1_wgb}  

[Page d'accueil de Discovery (Découverte)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LuMDLPSToRSottmoAxJ6dQ#discovery-home-page "La Accueil de Découverte page fournit un résumé des découvertes qui ont été déclenchées par des calendriers dans le cloud et hors du cloud. Vous pouvez afficher les erreurs survenues lors d’une découverte et trouver des suggestions de correction. Utilisez la vue de la page d’accueil pour examiner les ressources dans le cloud détectées pour les comptes de services que vous avez sélectionnés dans un calendrier de cloud.")
:   Ouvrez le Gestionnaire pour créer ou modifier des calendriers pour les Découverte fichiers basés sur IP et Découverte dans le cloud. Affichez les CI et les ressources dans le cloud détectés par vos calendriers, puis suivez les erreurs survenues.

[Guide de dépannage de la découverte](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0535181)
:   Utilisez cet article Now SupportBase de connaissances si vous rencontrez des symptômes, tels que l'impossibilité Découverte de classifier un hôte détecté ou si la sonde Shazzam ne trouve pas certains types d'appareils.

[Résoudre les problèmes liés aux performances, à l'annulation et au délai d'expiration de Découverte](https://support.servicenow.com/now/nav/ui/classic/params/target/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0676340)
:   Utilisez cet article si Now Support Base de connaissances votre Découverte calendrier est lent ou annulé avant la fin. Trouvez les causes courantes de dégradation des performances et les mesures à prendre pour y remédier, notamment des conseils sur l'option Annuler la découverte si elle est plus longue que le paramètre de calendrier .

[KB0657528 : résolution des problèmes liés aux informations d'identification et autorisations dans Découverte, Mappage des services et Orchestration](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0657528)
:   Découverte Les problèmes peuvent être dus à une configuration incorrecte ou à des informations d'identification manquantes. Découvrez comment identifier et configurer des informations d'identification ou une autorisation manquantes.

[Découverte Messages d'erreur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xTeNAFPzAuIx7OxrhfZYwg "Les messages d’erreur et les avertissements dans le système sont documentés pour permettre aux utilisateurs de reconnaître les problèmes qu’ils rencontrent et de prendre des mesures pour les résoudre.")
:   Consultez la liste des messages d'erreur courants et des solutions possibles.

[Mesures des performances de découverte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sK21BKmltCzfF375uJTPyg#discovery-performance-framework "Cette amélioration de Discovery collecte des mesures de performance sur les temps de traitement des sondes/modèles et des capteurs, puis agrège ces données au fil du temps. Vous pouvez utiliser les données de déploiement pour surveiller les performances de détections spécifiques ou pour comparer les performances entre les versions après une mise à niveau.")
:   Affichez les mesures de performances sur les temps de traitement des sondes/modèles et des capteurs. Vous pouvez utiliser les données de déploiement pour surveiller les performances de détections spécifiques ou pour comparer les performances entre les versions après une mise à niveau.