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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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Release :
- australia
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- fr-FR
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- Gestion des opérations IT Australie
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- itom
bundleId :
- itom
workflow :
- Technology
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# Formulaire de requête d'alerte
# Formulaire de requête d'alerte {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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*  2 minutes de lecture
Vous pouvez combiner des alertes similaires qui répondent à des critères spécifiques pour un service particulier en créant une requête d'alerte.
{#alert-query-form__table_wmh_wg2_l1c__entry__2}
| Champ | Description |
|:-|:-|
| Nom | Nom de la requête d'alerte. |
| Criticité opérationnelle | L'importance de cette requête d'alerte pour l'entreprise. Ce champ peut déterminer les stratégies de récupération d'urgence pour cette requête d'alerte. * 1 : Très critique * 2 : Assez critique * 3 : moins critique * 4 : Non critique {#alert-query-form__ul_xmh_wg2_l1c} |
| Utilisé pour | Objectif de la requête d'alerte. Sélectionnez parmi : * Production (par défaut) * Intermédiaire * QA * Test * Développement * Démonstration * Formation * Récupération d'urgence {#alert-query-form__ul_ndk_dcs_cx} |
| Propriété de | Partie responsable de la requête d'alerte. |
| E-mail | Alias de messagerie pour la requête d'alerte. |
| Tél. professionnel | Numéro de téléphone de l'entreprise. |
| Statut opérationnel | État de la requête d'alerte. * Opérationnel : la requête d'alerte est en cours d'exécution. Le calcul de l'impact s'exécute uniquement sur les requêtes d'alerte à l'état Opérationnel. Sélectionnez cette option pour utiliser ce service. Si vous avez personnalisé les options préconfigurées pour cette catégorie, sélectionnez l'option dont la valeur est définie sur 1. Gestion des événements Calcule l'impact uniquement sur les services utilisés. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service maintenant, sélectionnez l'une des options suivantes : * Non opérationnel : la requête d'alerte est indisponible, désactivée ou indisponible. * Réparation en cours : la requête d'alerte est en cours de maintenance. * Récupération d'urgence en veille : la requête d'alerte est disponible en tant que récupération d'urgence en veille (DR). * Prêt : la requête d'alerte est prête à être utilisée. * Mis hors service : la requête d'alerte est retirée de l'utilisation active. {#alert-query-form__ul_tf2_rnb_w5} |
| Commentaires | Toute remarque ou information supplémentaire. |
| Membres du groupe de services | Le groupe de services qui contient ce service. |
| Filtre | Conditions d'envoi d'une notification à la requête d'alerte. Les conditions doivent respecter les valeurs d'alerte. Remarque : * Lors de la définition d'un filtre de requête d'alerte, incluez uniquement les champs qui apparaissent dans la table Historiques des alertes \[em_alert_history\]. Le calcul de l'impact est basé sur les données de l'historique des alertes et les champs tels que Nombre global d'événements, Priorité et Groupe de priorités ne sont pas copiés dans la table Historiques des alertes \[em_alert_history\]. * Ne spécifiez pas de condition de temps dynamique. Par exemple, dans le filtre, ne spécifiez pas la condition Créé au cours des 45 dernières minutes , car le calcul de l'impact est déclenché par un changement d'alerte ou de requête d'alerte. Cependant, pour la condition de temps dynamique, aucune de ces conditions n'a changé. * Certains filtres peuvent ralentir le calcul de l'impact. Pour résoudre ce problème, ajustez votre requête d'alerte en ajoutant un index approprié, comme décrit dans [Suggestions d'index pour les requêtes lentes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=index-suggestions&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). {#alert-query-form__ul_xkb_kg2_l1c} |
[Tableau 1. Formulaire de requête d'alerte]
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