--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Flux Mappage des services # Flux Mappage des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Découvrez les tâches de haut niveau que les utilisateurs ayant différents rôles exécutent dans Mappage des services. Dans Mappage des services, les utilisateurs collaborent pour mapper, réviser et surveiller les services d'application d'une organisation. Remarque : pour obtenir la liste complète des rôles Mappage des services, consultez [Composants installés avec Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5n7nIB_21fpu~Ms5ZK0mAw "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension, notamment les tables, les rôles d’utilisateur, les propriétés et les Mappage des services travaux planifiés."). Un workflow Mappage des services typique comporte les étapes suivantes : 1. L'administrateur effectue les configurations de base obligatoires pour configurer Mappage des services. Reportez-vous à la rubrique [Configurer Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aT5sVptJs3HEoR~YyA0asg "Pour commencer Mappage des services , configurez les rôles, les informations d’identification et Serveur MID les connexions.") pour en savoir plus. 2. L'administrateur mappe les services d'application d'organisation en bloc. En outre, il peut mapper certains services d'application individuellement. Consultez [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mff6WrGHTAHd9SqPgQT2lQ "Vous pouvez mapper plusieurs services d’application identifiés et suggérés par Mappage des services en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous ne disposez pas de beaucoup d’informations sur les services d’application.") pour plus d'informations sur les services de mappage en bloc. 3. L'administrateur corrige les erreurs du service d'application en bloc, comme décrit dans .[Corriger les erreurs du service d'application en bloc](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQEBOZEsAvkaIalrbzecgA "Mappage des services Classe les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, informations d’identification manquantes ou délai d’expiration de la tâche. Pour un processus rapide et efficace, corrigez les erreurs appartenant à la même catégorie en bloc.") 4. L'administrateur examine les résultats du mappage initial et résout les erreurs dans les différents services d'application. Reportez-vous à la rubrique [Corriger les erreurs dans les cartes de service d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWIGOnqwjBwkxU1MqJrByg "Vous pouvez résoudre les problèmes de découverte dans chaque carte de service d’application individuellement.") pour en savoir plus. 5. L'administrateur envoie les services d'application corrigés à leur propriétaire pour examen. Consultez [Envoyer des cartes de service d'application pour examen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRpGrRXKrLQL7H3RUHCgNg "Après avoir mappé un service d’application, envoyez-le au propriétaire du service d’application pour examen afin de vous assurer que la carte est exacte.") pour plus d'informations. 6. Le propriétaire de l'instance de service vérifie que les cartes d'instance de service sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes d'instance de service que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. Reportez-vous à [Examiner les cartes de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c21ahOJx83pdoyB2M7vTYg "En tant que propriétaire du service d’application pour la carte de service d’application, vous recevez une notification par e-mail vous indiquant que la carte de service d’application vous est affectée pour révision. Vérifiez l’exactitude des résultats du mappage et fournissez vos commentaires ou approuvez la carte de service d’application. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement."). 7. L'administrateur utilise les commentaires du propriétaire du service d'application pour affiner les cartes de service d'application, puis les renvoie au propriétaire pour examen. Pour plus d'informations sur le réglage d'une carte de service d'application, reportez-vous à la section [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes du propriétaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A8P2k9jF96Or4dM~QPk9_g "En tant qu’administrateur, vous ajustez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d’application."). 8. Si les cartes d'instance de service révisées sont satisfaisantes, le propriétaire de l'instance de service les approuve. Dans le cas contraire, le propriétaire demande d'autres correctifs, que l'administrateur doit traiter. Reportez-vous à [Examiner les cartes de service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c21ahOJx83pdoyB2M7vTYg "En tant que propriétaire du service d’application pour la carte de service d’application, vous recevez une notification par e-mail vous indiquant que la carte de service d’application vous est affectée pour révision. Vérifiez l’exactitude des résultats du mappage et fournissez vos commentaires ou approuvez la carte de service d’application. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les instances de service détectées et créées manuellement."). 9. L'administrateur finalise les services d'application en configurant l'accès et en définissant des attributs avancés, tels que la criticité. Pour en savoir plus, consultez [Achèvement du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12hoRk6WcTx35tDO7zIG3A "Une fois qu’un service d’application est examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa découverte, reflètent son importance et en contrôlent l’accès."). 10. Une fois la instance de service définition terminée, l'utilisateur peut afficher les Mappage des services cartes de service d'application. Pour en savoir plus sur la gestion des services d'application à l'aide de , reportez-vous à Mappage des services la section [Analyse et maintenance des services d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A~KBeg5P8uZVb7XjUcrokQ "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à voir l’architecture et l’organisation des services d’application. Ces cartes sont utiles pour planifier le changement ou la migration, ainsi que pour analyser la continuité et la disponibilité des services."). {#service-mapping-flow__ol_ygd_qcz_41b} Figure 1. Flux Mappage des services En plus de ces tâches, il peut être nécessaire de personnaliser les modèles utilisés Mappage des services pour détecter les appareils et les applications formant des services d'application. Les utilisateurs doivent avoir le rôle pd_admin pour personnaliser les modèles. Dans le système de base, le rôle service_mapping_admin contient le rôle pd_role. La personnalisation des modèles nécessite des connaissances de base en programmation. **Tâches associées** * [Contrôler l'accès des utilisateurs aux services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N9QoBaSEoihPg8k7yZtcuw "Affectez des rôles d’utilisateur à des groupes de services pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux services d’application de votre organisation. Votre organisation peut restreindre l’accès à certains services pour des raisons de sécurité ou de confidentialité.")