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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Désinstaller manuellement ACC d'un ordinateur macOS

# Désinstaller manuellement le d'une Agent Client CollectorMacOS machine {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Désinstallez-le manuellement d'un Agent Client CollectorMacOS ordinateur au lieu d'utiliser la procédure sur ligne unique lorsque l'agent spécifique n'est pas connecté à l'instance.

## Avant de commencer

* La procédure de mise à niveau est la même pour les deux déploiements Serveur MID et les déploiements sans MID.
* Rôle requis : agent_client_collector_admin
{#acc-uninstall-mac-manual__ul_qjj_dmg_bgc}

## Procédure

1. Dans une fenêtre de commande, désactivez et arrêtez le service :  
   sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
2. Supprimez les fichiers/répertoires suivants :  

       sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
       sudo rm -rf /opt/servicenow/agent-client-collector
       sudo rm -rf /var/run/servicenow/agent-client-collector
       sudo rm -rf /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector

3. Supprimer l'utilisateur et le groupe _servicenow .  

       sudo /usr/bin/dscl . -delete /Users/_servicenow
       sudo /usr/bin/dscl . -delete /Groups/_servicenow

4. Supprimez le paquet de la liste des packages installés.  

       sudo pkgutil --forget com.servicenow.agent-client-collector