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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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workflow :

    - Technology


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# Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services

# Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Vous pouvez afficher un résumé des changements du service d'application en un coup d'œil en comparant deux versions d'un service d'application. Cette fonctionnalité est utile pour vérifier l'état du service d'application avant et après un certain changement ou problème.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_cmdb_admin, administrateur, app_service_admin, app_service_user, service_mapping_admin ou service_mapping_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Spécifiez deux moments dans le temps pour lesquels comparer les deux versions d'un service d'application. Vous pouvez utiliser les indicateurs de changement sur la chronologie pour spécifier un moment antérieur à un changement et un autre postérieur à un changement dont les détails doivent être affichés. Par exemple, si vous savez que le service d'application a commencé à échouer à un moment donné, vous pouvez comparer deux versions du service d'application, une avant et une après le début du problème. Cette comparaison vous permet de voir le résumé des changements qui ont éventuellement conduit aux problèmes.

Mappage des services, s'il est déployé, suit et affiche tous les changements apportés à un CI, y compris les fichiers de configuration associés à un CI. Lorsque vous comparez deux versions d'un service d'application, vous pouvez voir les modifications apportées aux fichiers de configuration comme des modifications apportées aux CI. Vous pouvez également comparer deux versions d'un fichier de configuration pour voir les changements réels dans les fichiers, pendant la période spécifiée pour la comparaison.

## Procédure

1. Ouvrez la carte d'instance de service.
   1. Accédez à TousCSDMGérer les services de gestion des technologiesInstance de service. {#t_CompareBS__NavigateCSDMManageTechServiceAppService}
   2. Sélectionnez l'instance de service requise.
   3. Sur la page de l'instance de service, sélectionnez Afficher la carte.
   {#t_CompareBS__substeps_xxr_jpz_dmb} {#t_CompareBS__Cmd_NavigateToAppServicesSM}
2. Si nécessaire, cliquez sur Modifier pour vous assurer que la carte est en mode d'édition.  
   S'il Mappage des services est déployé, en mode d'édition, la section Messages de détection s'affiche sous la carte.
3. Sur la chronologie de l'historique, définissez la plage horaire des changements que vous souhaitez afficher.

   | Option | Action |
   | Pour définir la plage horaire de la chronologie de l'historique | Cliquez sur les icônes d'heure, de jour, de semaine ou de mois. |
   | Pour augmenter ou réduire la plage horaire | Cliquez sur les icônes de zoom avant et arrière. |
   | Pour modifier la limite supérieure de votre plage d'historique | Cliquez sur l'échelle de l'historique. ![Cliquez sur l'échelle de l'historique pour marquer la date qui sert de limite supérieure.]() La date qui sert de limite supérieure apparaît au-dessus de la chronologie de l'historique. Remarque : Vous ne pouvez pas définir la limite inférieure de votre plage d'historique à une date antérieure à celle de la création d'une instance de service. Ce moment est marqué par l'événement Service IT créé sur la chronologie de l'historique. <br /> |
   |-|-|

   {#t_CompareBS__choicetable_dnx_mtk_51b}  
   La carte affiche la vue d'historique de l'instance de service pour la période sélectionnée.  
   Remarque :  
   L'onglet Changement affiche la totalité des enregistrements de changement, y compris ceux qui ne figurent pas dans la vue d'historique.
4. Cliquez sur l'icône Comparer .  

   <br />

5. Définissez Point de comparaison 1 et Point de comparaison 2 comme les deux points dans le temps pour la comparaison.  
   Vous pouvez faire glisser les pointeurs sur l'échelle de l'historique pour définir les points temporels correspondants.  

   <br />

   Si l'échelle de l'historique n'inclut pas le temps défini pour la comparaison, le pointeur correspondant apparaît en jaune à côté du point de comparaison :  

   <br />

   Remarque :  
   Si aucun changement n'est apporté au service pendant l'intervalle de temps spécifié par les champs Point de comparaison 1 et Point de comparaison 2, aucun détail de changement n'est affiché.
6. Cliquez sur Comparer.  
   La vue de comparaison s'ouvre dans un onglet distinct.
7. Sélectionnez un CI marqué pour afficher l'enregistrement de changement pertinent dans l'onglet Changements .  

   <br />

8. **Facultatif :** Si Mappage des services est déployé, vous pouvez comparer deux versions d'un fichier de configuration qui apparaît sur la carte comme Mis à jour :
   1. Sélectionnez le CI associé au fichier de configuration mis à jour.
   2. Dans le volet Propriétés , cliquez sur le lien menant au fichier mis à jour.  

      <br />

      L'onglet Comparaison de versions des fichiers de configuration suivis s'ouvre et affiche deux versions du fichier de configuration côte à côte.
   3. Passez en revue les changements réels.  
      Les couleurs de surlignage indiquent le type de changement :
      * Violet : ligne mise à jour
      * Rose : nouvelle ligne
      * Gris : ligne supprimée
      {#t_CompareBS__ul_jxv_bgv_1y}
   4. Naviguez entre les changements à l'aide de l'icône ![]() Différence suivante et de l'icône ![]()Différence précédente.
   5. Fermez l'onglet Comparaison de version des fichiers de configuration suivis lorsque vous avez terminé.
   {#t_CompareBS__substeps_tkv_n4x_ny}
9. Fermez la vue de comparaison lorsque vous avez terminé.
**Tâches associées**   

* [Comparer les versions des fichiers de configuration de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c2otldHbT4HacpH48_PeUA "Vous pouvez comparer deux versions des fichiers de configuration CI suivis pour voir les changements réels qui leur ont été apportés.")
* [Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iSItoyt5F6k_I2P~6U_i~g "Vous pouvez afficher les changements apportés à l’ensemble d’un service d’application et aux éléments de configuration (CI) individuels qui composent le service. L’historique des changements est utile pour les procédures de maintenance, de planification ou de dépannage.")
* [Comparer les versions des fichiers de configuration de CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c2otldHbT4HacpH48_PeUA "Vous pouvez comparer deux versions des fichiers de configuration CI suivis pour voir les changements réels qui leur ont été apportés.")