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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Ignorer les erreurs pour poursuivre la découverte d'un service d'application

# Ignorer les erreurs pour poursuivre la découverte d'un service d'application {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Si vous savez quels éléments de configuration (CI) et quelles connexions sont inclus dans votre instance de service, vous pouvez activer Mappage des services pour continuer la découverte de l'instance de travail, même en cas d'erreurs. Vous pouvez ignorer les erreurs en remettant à plus tard la résolution des problèmes pour terminer le mappage de la plupart des instances de service, même si certains CI sont manquants.

## Avant de commencer

Familiarisez-vous avec la structure du service d'application pour savoir quels CI constituent le niveau suivant le CI problématique. Si nécessaire, consultez le propriétaire du service d'application pour collecter les informations nécessaires.

Rôle requis : service_mapping_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Normalement, la détection d'un service d'application s'arrête lorsque Mappage des services l'identification d'un CI échoue. Dans ce cas, la carte affiche une icône d'avertissement à la place du CI non découvert. Il n'existe aucun CI ni aucune connexion sortant du CI non détecté.
Figure 1. CI non découvert sur la carte   

Vous pouvez surmonter l'obstacle du CI non détecté et redémarrer la découverte à partir des CI appartenant au niveau suivant le CI problématique. Pour ce faire, ajoutez manuellement un CI si vous savez quel est le CI non détecté et quelle est la connexion entrante du CI de niveau suivant. Mappage des services utilise les connexions entrantes pour accéder à un CI pour la découverte. Ces connexions sont appelées points de terminaison.

## Procédure

1. Ouvrez la carte d'instance de service.
   1. Accédez à TousCSDMGérer les services de gestion des technologiesInstance de service. {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__NavigateCSDMManageTechServiceAppService}
   2. Sélectionnez l'instance de service requise.
   3. Sur la page de l'instance de service, sélectionnez Afficher la carte.
   {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__substeps_xxr_jpz_dmb} {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__Cmd_NavigateToAppServicesSM}
2. Assurez-vous que la carte s'ouvre en mode d'édition.  

   <br />

3. Assurez-vous que la carte n'apparaît pas dans la vue hôte.
4. Cliquez sur la flèche en regard du CI non découvert et sélectionnez Ignorer et reprendre.
5. Définissez les attributs du CI que vous souhaitez placer manuellement à la place du CI non détecté.  
   {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__table_sbr_zjr_31b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Type de CI | Sélectionnez le type de CI (classe CI) du CI que vous ajoutez. Chaque CI appartient à un type de CI qui contient un ensemble d'attributs configurés pour ce type de CI, par exemple cmdb_ci_appl pour les applications. |
   | Nom CI | Sélectionnez le CI dans la liste des CI du type de CI sélectionné. Remarque : Pour éliminer la possibilité de retard de résultats lors de la recherche d'un CI spécifique, votre recherche doit être aussi précise que possible. Une recherche avec \*\<nom\> peut prendre beaucoup de temps et renvoyer un jeu de données volumineux. |
   [ ]

   {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__table_sbr_zjr_31b}  
   Remarque :  
   Si le type de CI n'apparaît pas dans la liste, Mappage des services cela ne permet pas d'ajouter manuellement des CI de ce type. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter manuellement une grappe d'applications ou un point de terminaison.
6. Configurez les attributs du point d'entrée à Mappage des services partir duquel la découverte se poursuit en sélectionnant le type de point d'entrée et [en saisissant les champs pertinents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sWPZJlilx35bwW~0GkPrUQ "Mappage des services est fourni avec un large éventail de types de points d'entrée préconfigurés qui couvrent de nombreuses applications couramment utilisées. Vérifiez les définitions d’attributs pour ajouter correctement des points d’entrée à vos services d’application.").  
   Si le type de point d'entrée requis n'apparaît pas dans la liste Sélectionner le type de point d'entrée, créez-le conformément aux instructions de la section [Créer des types de points d'entrée pour Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LpDmvWYlTA1Atj4cYBpBeg "Un point d'entrée correspond au mode d'accès des clients à une instance de service. Mappage des services Démarre le processus de mappage pour chaque service d’application à partir du point d’entrée que vous définissez pour lui. Mappage des services inclut un large éventail de types de points d’entrée préconfigurés qui couvrent les applications les plus couramment utilisées. Si votre organisation utilise une application moins connue ou propriétaire qui n’a pas de type de point d’entrée correspondant dans Mappage des services, vous devez la créer.").
7. Cliquez sur Envoyer.  
   La carte affiche le CI ajouté manuellement au lieu du CI non détecté. Mappage des services démarre la découverte pour les CI des niveaux suivants. Une fois le processus de découverte terminé, la carte affiche tous les CI découverts sous le CI ajouté manuellement.   

## Que faire ensuite

Pour détecter automatiquement le CI problématique :

1. Effectuez le dépannage nécessaire pour pouvoir Mappage des services détecter le CI problématique. Par exemple, vous devrez peut-être personnaliser le modèle pertinent, fournir les informations d'identification manquantes ou affiner la découverte basée sur le trafic.
2. Accédez à la carte pertinente instance de service .
3. Cliquez sur Exécuter la découverte.
4. Une fois le processus de découverte terminé, vérifiez que Mappage des services le CI a été détecté. Si Mappage des services le CI est détecté, la carte affiche le CI réel sans l'icône d'avertissement ( ![icône d’avertissement]()).
{#skip-errors-continue-discovery-individual-services__ol_uj4_bhx_31b}
**Concepts associés**   

* [Schémas de découverte utilisés par Visibilité ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7268hZKxqUHjf4g0AhEoGg "Mappage des services et Découverte utilisent des modèles dans leur processus de découverte qui couvrent la plupart des appareils et applications réseau standard du secteur. Vous pouvez personnaliser ces modèles et en créer de nouveaux.")  
**Tâches associées**   

* [Corrigez les erreurs dans des services d'application individuels à l'aide de messages de découverte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GLd0BTId5Pa6xKe6K0IuLA "Mappage des services n’offre pas d’options de résolution semi-automatisée pour les erreurs qui nécessitent une résolution avancée. Corrigez ces erreurs à l’aide de symptômes et de messages de détection.")
* [Résoudre les erreurs de mappage liées aux modèles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/78nJICPhj0EXnJyOp6ZeiQ "Vous pouvez résoudre les erreurs de mappage causées par les schémas.")
* [Activer la découverte basée sur le trafic pour les types de CI ou des CI spécifiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XWn7ugtikGDF4ClQK6ooFg "Mappage des services peut détecter et mapper les CI en détectant le trafic entrant et sortant généré par les CI. Créez une règle de découverte basée sur le trafic afin de déterminer les éléments de configuration disponibles pour le mappage basé sur le trafic.")  
**Référence associée**   

* [Conditions préalables à l'exécution d'une détection de haut en bas à l'aide de Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AUzpZdTRfUCHu6QKB27NiQ "Découvrez les informations d’identification, les utilisateurs et les autorisations utilisateur que vous devez configurer pour permettre Mappage des services l’accès aux applications et les détecter au sein du réseau privé de votre organisation.")