Ignorer les erreurs pour poursuivre la découverte d’un service d’application

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Si vous savez quels éléments de configuration (CI) et quelles connexions sont inclus dans votre instance de service, vous pouvez activer Mappage des services pour continuer la découverte de l'instance de travail, même en cas d'erreurs. Vous pouvez ignorer les erreurs en remettant à plus tard la résolution des problèmes pour terminer le mappage de la plupart des instances de service, même si certains CI sont manquants.

    Avant de commencer

    Familiarisez-vous avec la structure du service d’application pour savoir quels CI constituent le niveau suivant le CI problématique. Si nécessaire, consultez le propriétaire du service d’application pour collecter les informations nécessaires.

    Rôle requis : service_mapping_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Normalement, la détection d’un service d’application s’arrête lorsque Mappage des services l’identification d’un CI échoue. Dans ce cas, la carte affiche une icône d’avertissement à la place du CI non découvert. Il n’existe aucun CI ni aucune connexion sortant du CI non détecté.

    Figure 1. CI non découvert sur la carte

    Carte de service d’application affichant un CI non détecté.

    Vous pouvez surmonter l’obstacle du CI non détecté et redémarrer la découverte à partir des CI appartenant au niveau suivant le CI problématique. Pour ce faire, ajoutez manuellement un CI si vous savez quel est le CI non détecté et quelle est la connexion entrante du CI de niveau suivant. Mappage des services utilise les connexions entrantes pour accéder à un CI pour la découverte. Ces connexions sont appelées points de terminaison.

    Procédure

    1. Ouvrez la carte d'instance de service.
      1. Accédez à la Tous > CSDM > Gérer les services de gestion des technologies > Instance de service.
      2. Sélectionnez l'instance de service requise.
      3. Sur la page de l'instance de service, sélectionnez Afficher la carte.
    2. Assurez-vous que la carte s'ouvre en mode d'édition.

      Lorsque vous cliquez sur Modifier, la section Messages de détection s’affiche.
    3. Assurez-vous que la carte n’apparaît pas dans la vue hôte.
    4. Cliquez sur la flèche en regard du CI non découvert et sélectionnez Ignorer et reprendre.
    5. Définissez les attributs du CI que vous souhaitez placer manuellement à la place du CI non détecté.
      Champ Description
      Type de CI Sélectionnez le type de CI (classe CI) du CI que vous ajoutez. Chaque CI appartient à un type de CI qui contient un ensemble d'attributs configurés pour ce type de CI, par exemple cmdb_ci_appl pour les applications.
      Nom CI Sélectionnez le CI dans la liste des CI du type de CI sélectionné.
      Remarque :
      Pour éliminer la possibilité de retard de résultats lors de la recherche d'un CI spécifique, votre recherche doit être aussi précise que possible. Une recherche avec *<nom> peut prendre beaucoup de temps et renvoyer un jeu de données volumineux.
      Remarque :

      Si le type de CI n’apparaît pas dans la liste, Mappage des services cela ne permet pas d’ajouter manuellement des CI de ce type. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter manuellement une grappe d’applications ou un point de terminaison.

    6. Configurez les attributs du point d’entrée à Mappage des services partir duquel la découverte se poursuit en sélectionnant le type de point d’entrée et en saisissant les champs pertinents.
      Si le type de point d’entrée requis n’apparaît pas dans la liste Sélectionner le type de point d’entrée, créez-le conformément aux instructions de la section Créer des types de points d’entrée pour Mappage des services.
    7. Cliquez sur Envoyer.
      La carte affiche le CI ajouté manuellement au lieu du CI non détecté. Mappage des services démarre la découverte pour les CI des niveaux suivants. Une fois le processus de découverte terminé, la carte affiche tous les CI découverts sous le CI ajouté manuellement.

      Résultat de l’option Ignorer et reprendre

    Que faire ensuite

    Pour détecter automatiquement le CI problématique :
    1. Effectuez le dépannage nécessaire pour pouvoir Mappage des services détecter le CI problématique. Par exemple, vous devrez peut-être personnaliser le modèle pertinent, fournir les informations d’identification manquantes ou affiner la découverte basée sur le trafic.
    2. Accédez à la carte pertinente instance de service .
    3. Cliquez sur Exécuter la découverte.
    4. Une fois le processus de découverte terminé, vérifiez que Mappage des services le CI a été détecté. Si Mappage des services le CI est détecté, la carte affiche le CI réel sans l’icône d’avertissement ( icône d’avertissement).