--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Configurer Gestion des événements # Configurer Gestion des événements {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Après l'activation Gestion des événements, configurez-le pour recevoir et traiter des événements, ainsi que pour générer et analyser les alertes. ## Gestion des événements Configuration sans utiliser la configuration guidée {#c_EMConfiguration__section_cm1_ypm_22b} Effectuez la tâche Gestion des événements en effectuant ces tâches dans l'ordre suivant : 1. Configurez un [serveur MID](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_MIDServerSystemRequirements&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) pour recevoir et traiter des événements via le Serveur MID. 2. [Configurer l'extension Serveur Web MID](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~CxJbM7A~ks9aU129l3Feg "Il s’agit Serveur Web MID d’une Serveur MID extension qui permet de développer des API REST pour envoyer des événements et des mesures au Serveur MID. L’extension est exploitée par d’autres extensions, telles que Analyse des mesures l’écouteur d’événements Serveur MID MID WebService et l’extension Agent Client Collector de point de terminaison websocket."). 3. Configurer [Configurer les Gestion des événements connecteurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZKaYF59Y3BB3w~r6AvBKlg "Gestion des événements fournit de nombreux connecteurs pour extraire ou transmettre par push des événements à partir d’appareils externes. Les connecteurs sont disponibles dans la boutique ainsi qu’auprès ServiceNow de tiers. Vous pouvez également créer des connecteurs personnalisés."). 4. Configurer [les mappages de champs d'événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tJ7x0nZrKxH0MwhdSsautA "Utilisez des règles de mappage de champs d’événements pour mapper des valeurs de champs spécifiques à des valeurs dans d’autres champs.") et [Liaison d'alertes à des CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1hNRWxzH1l_vsc~kjFHqIQ "La liaison de CI est le processus qui consiste à trouver et à connecter un élément de configuration (CI) à partir d’une Base de données de gestion des configurations (CMDB) alerte, à l’aide de la logique définie dans les règles d’événements. Cela permet de s’assurer que les alertes sont liées aux bons composants informatiques pour une meilleure visibilité et une résolution plus rapide des problèmes.") gérer la génération d'alertes. 5. [Règles de gestion des alertes pour la résolution des alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BL8jV~IU1NJXUxjRxUeKvA "Vous pouvez configurer Gestion des événements pour répondre automatiquement aux alertes. Les règles de gestion des alertes déterminent la réponse d’alerte requise, par exemple pour ouvrir un incident, un article de la base de connaissances, ouvrir une tâche, lancer une action de correction."), effectuer et [corriger les CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qsVrwcA8JqauFXX1FbQSkA "Créez une règle de rattrapage de CI qui permet aux utilisateurs d’appliquer manuellement un Orchestration workflow pour résoudre les problèmes avec des CI spécifiques associés aux alertes. Définissez ces CI dans les conditions de filtre de CI de la règle.") pour la gestion des alertes. 6. [Demandez le mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/okxU_B6bGP6HUqPzh0Y2xg "Mappage des services est disponible dans le cadre de l'abonnement à Visibilité ITOM et nécessite une activation par le personnel ServiceNow.") et bénéficiez d'une [détection](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YFy86jj0RgGGTy~Tcd0Low "Une détection de haut en bas fournit une liste des CI et de leurs interrelations. Ces informations sont utiles pour gérer les services logiciels et les problèmes matériels associés aux alertes.") de haut en bas pour recevoir les relations de CI pour le logiciel et le matériel. 7. Configurez le [calcul d'impact](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ox7ypiipDTfPVuc2Qfryyg "Le calcul de l’impact montre l’ampleur d’une panne sur les CI, les services, les alertes et les groupes d’alertes. Le système utilise des facteurs tels que les règles d’impact et les relations CI pour calculer la gravité d’une alerte générée. La gravité apparaît sur l’arborescence des impacts, les cartes des services d’application et les tableaux de bord.") pour les services afin d'établir la priorité de résolution des alertes. 8. Configurez [des groupes d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TRs_TCmxwSOHI8VeIfsXmQ "Une requête d’alerte est un ensemble d’alertes qui répondent à des critères spécifiques pour un service particulier.") pour consolider les alertes connexes. 9. Configurez le module d'extension (com.glide.platform_ml) pour activer le machine learning et la Intelligence prédictive recherche d'alertes similaires. 10. Configurez toutes les autres tâches générales qui apparaissent dans cette section, le cas échéant. {#c_EMConfiguration__ol_jfn_2z3_yq} Remarque : Gestion des événements ne prend pas en charge la création d'incidents sur les instances distantes. ## Gestion des événements Configuration à l'aide de la configuration guidée {#c_EMConfiguration__section_lfb_2qm_22b} Gestion des événements La configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aident à configurer Gestion des événements sur votre instance ServiceNow. Pour ouvrir la Gestion des événements configuration guidée, accédez à Configuration guidéeConfiguration ITOM guidée. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface de configuration guidée, consultez la rubrique [Utilisation de la configuration guidée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US).