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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Trouver la cause d'un message d'erreur de capteur

# Trouver la cause d'un message d'erreur de capteur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Cette procédure permet d'identifier une erreur de capteur de découverte.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_cloud_ops_ws.cloud_ops_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ce processus nécessite l'identification des éléments suivants :

* L'erreur.
* Nom du capteur où l'erreur s'est produite.
* Horodatage de l'erreur.
* Trace de la pile associée de l'erreur.
{#t_FindTheCauseOfASensorErrorMessage__ul_o3w_3ff_ss}

## Procédure

1. En fonction de l'application que vous utilisez, effectuez l'une des actions suivantes :
   * Pour afficher les journaux de Espace de travail de découverte dans le cloud découverte, accédez à Espace de travail de découverte dans le cloudDécouverte dans le cloudJournal de découverte.
   * Pour afficher les journaux de Découverte découverte, accédez à TousDécouverteJournal de découverte.
   {#t_FindTheCauseOfASensorErrorMessage__choices_mm2_51k_jsb}
2. Pour trouver l'erreur, filtrez sur le nom du niveaud'erreur.  
   Si vous utilisez Découverte, vous pouvez également afficher l'erreur et l'horodatage dans le rapport d'erreurs. Le rapport est disponible sur le tableau de Découverte bord.
3. Notez le champ Créé de l'enregistrement d'erreur.  
   Cet horodatage est utilisé pour trouver la trace de pile appropriée.
4. Notez le champ Message court de l'enregistrement d'erreur.  
   Ce champ affiche le nom du capteur sur lequel l'erreur s'est produite.
5. Pour trouver la trace de la pile, accédez à Journaux SystèmeErreurs.
6. Recherchez la date et l'heure qui correspondent à la valeur du champ Créé de l'enregistrement d'erreur dans le Découverte journal.
7. Le champ Message de cette entrée contient la trace complète de la pile de l'erreur.  
   La trace de la pile contient le message d'erreur, le sys_id du script et le numéro de ligne où l'erreur s'est produite.
8. Après avoir déterminé les détails de l'erreur, vous pouvez corriger le fichier JavaScript.
**Tâches associées**   

* [Rechercher la cause d'un message d'erreur \<\< Aucun capteur défini \>\>](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vT2gig7XkwI2xfsPXypbkg "Chaque sonde active recherche un capteur correspondant pour traiter les données collectées par la sonde. Le message « Aucun capteur défini » indique que le capteur correspondant à la sonde est manquant ou inactif.")
* [Corriger la cause d'un message d'erreur de capteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wBj_5dFcx193Vf45c2ztYg "Pour corriger un Découverte message d’erreur de capteur, vous devez corriger le fichier JavaScript contenant le code qui a généré l’erreur.")
* [Trouver la cause d'une erreur \<\< Sonde introuvable \>\>](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yS9i6jy4_Xqg9rN3HKMMbA "Vérifiez la sys_id correcte de la sonde associée au probe paramètre dans la charge utile de l’enregistrement d’entrée de file d’attente ECC.")