--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Analyser le workflow agentique d'impact de l'alerte # Analyser le workflow agentique d'impact de l'alerte {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Utilisez le workflow agentique Analyser l'impact de l'alerte pour examiner une alerte et obtenir le contexte dont vous avez besoin pour y répondre efficacement. ## Analyser l'impact de l'alerte Vue d'ensemble du workflow agentique {#now-assist-itom-agentic-aia__section_u51_pkb_x2c} Le workflow agentique d'analyse de l'impact de l'alerte utilise des agents IA pour interagir avec les outils d'observabilité, tels que Dynatrace, Kentik et New Relic. Les agents affichent des informations pour vous aider à effectuer les actions suivantes : * Comprenez la gravité et l'impact des alertes. * Trouvez les causes premières potentielles à l'aide d'aperçus, tels que les déploiements récents. * Identifiez l'appropriation en mettant en évidence les services pertinents et les équipes responsables. * Soutenez la communication avec les personnes concernées avec des informations claires et exploitables. {#now-assist-itom-agentic-aia__ul_pqv_vlb_x2c} Utilisez les informations de cette page pour en savoir plus sur les agents associés au workflow agentique d'impact de l'alerte d'analyse. Pour modifier le workflow agentique d'impact de l'alerte d'analyse, [dupliquez-le](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) et ajustez les paramètres. Important : Lorsque vous modifiez un workflow agentique, un agent IA ou un outil, assurez-vous de mettre à jour toutes les instructions en conséquence. ## Analyser le workflow agentique d'impact de l'alerte {#now-assist-itom-agentic-aia__section_fyb_3nb_x2c} Enquêtez sur une alerte afin d'en connaître la gravité, , la propriété et les causes premières. Pour accéder au workflow agentique dans Studio d'agents IA: 1. Accédez à la TousStudio d'agents IACréer et gérer. 2. Sélectionnez Analyser l'impact de l'alerte. {#now-assist-itom-agentic-aia__ol_cjl_4nb_x2c} La page Analyser l'impact de l'alerte vous permet de gérer le workflow agentique, notamment la définition des exigences clés, la définition des contrôles de sécurité et l'ajout de déclencheurs. Accédez à canaux et l'état pour activer le workflow agentique dans le Now Assist panneau. ## Agents IA utilisés dans le workflow agentique d'impact de l'alerte d'analyse {#now-assist-itom-agentic-aia__section_n25_b4b_x2c} Le workflow agentique d'analyse de l'impact de l'alerte utilise les agents IA d'observabilité pour recueillir des informations à partir des alertes et demander des aperçus. nécessitent une configuration supplémentaire. Pour plus d'informations, consultez [Configurer les agents pour Now Assist pour ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BVjz636Bu3hwYSZt9iorUQ "Configurez les agents et les d’observabilité pour le workflow agentique analyser l’impact de l’alerte. Une fois configurés, ils recueillent des informations pour vous aider à enquêter sur les alertes."). Important : Avant d'utiliser le workflow agentique Analyser l'impact de l'alerte, activez ses agents IA. Dans Studio d'agents IA, recherchez les agents dans Créer et gérer, puis activez les agents IA dans l'écran les canaux et l'état. {#now-assist-itom-agentic-aia__table_vyp_stk_x2c__entry__2} | Agent IA | Rôle de l'agent IA | |-|-| | Agent IA du résumé de l'impact de l'alerte | Récupère le résumé de l'impact de l'alerte pour une alerte spécifique. | | Agent IA de récupération des informations sur l'alerte | Rassemble les détails clés d'observabilité pour une alerte spécifique. | | Dynatrace agent IA d'analyse | Recueille des informations Dynatrace sur les causes premières possibles, les entités impactées et les environnements impactés. | | Kentik agent IA d'analyse | Recueille des informations Kentik sur les performances du réseau de service, la connectivité, les attaques DDOS et les anomalies. | | New Relic agent IA d'analyse | Recueille des informations sur l'impact des alertes, y compris l'impact sur New Relic le service et l'utilisateur, les théories des causes premières et les équipes responsables. | [Tableau 1. Les agents IA et leurs rôles] {#now-assist-itom-agentic-aia__table_vyp_stk_x2c} ## Génération de l'analyse d'alerte {#now-assist-itom-agentic-aia__section_pbz_w4b_x2c} Dans l'enregistrement du workflow agentique : 1. Passez en revue les informations des écrans Définir les exigences clés, Définir les contrôles de sécurité et Ajouter des déclencheurs, effectuez les mises à jour nécessaires, puis sélectionnez Continuer. 2. Dans l'écran Sélectionner les canaux et l'état : 1. Activez l'affichage du panneau Now Assist. 2. Sélectionnez Enregistrer et tester. {#now-assist-itom-agentic-aia__ol_cxt_xgk_qhc} 3. Testez le workflow agentique en posant une question, par exemple, `Quel est l'impact d'Alert0010056NR ?` 4. Sélectionnez Continuer pour tester la réponse de la messagerie instantanée. La page affiche les réponses de messagerie instantanée, visualise les agents IA impliqués et répertorie les journaux de décision des agents IA. {#now-assist-itom-agentic-aia__ol_bxt_xgk_qhc} Dans Studio d'agents IA, vous recevez une notification lorsque l'analyse est générée. Vous pouvez alors agir en fonction des informations ou poser plus de questions sur l'alerte. Pour plus d'informations sur l'utilisation du workflow agentique dans le panneau, reportez-vous Now Assist à la section [Utiliser le workflow agentique d'analyse de l'impact de l'alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fi7Bds8F6ouPJT9tUkeHRg "Découvrez comment utiliser le workflow agentique Analyser l’impact de l’alerte dans le Now Assist panneau. Le workflow agentique vous aide à examiner une alerte et à obtenir le contexte dont vous avez besoin pour répondre efficacement.").