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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - Technology


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# Afficher l'intégrité globale du service

# Afficher l'intégrité globale du service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Consultez l'intégrité globale du service et les événements connexes, tels que les alertes et les changements, grâce à l'onglet Vue d'ensemble de la page Détails du service dans le SOW.

## Avant de commencer

* Pour la version 1.5, un service doit être activé. Pour plus d'informations, consultez [Activer les équipes et les services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_nGrNIVJGxW4uoCdBNB~Hg "Ne suivez cette étape que si vous utilisez la version 1.5.0 de Observabilité des services. Affectez des équipes existantes afin qu’elles Observabilité des services puissent afficher les données renvoyées par ces Base de données de gestion des configurations (CMDB) pages. Activez les services dans le CMDB pour une utilisation dans Observabilité des services.").
* Un mappage de données doit être configuré. Pour plus d'informations, consultez [Créer et gérer des mappages de données](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R3pAEU3gD7b2XrIbbnPerw "Mappez vos services aux données d’une instance de fournisseur d’observabilité externe connectée et affichez-les dans les graphiques du service.").
{#view-overall-service-health__ul_hw3_qbb_d2c}

Rôle requis : opérateur \[snc_sow_svcobs.manager\]

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous avez été informé qu'un service rencontre des problèmes de performance, vous pouvez commencer votre examen avec l'onglet Vue d'ensemble de la page Détails du service.  
Remarque :  
Les opérateurs peuvent également utiliser les compétences de l'IA Now [Analyser un tableau de bord dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8P2xFKnv~brYOe1~0j0CQ "Utilisez la compétence Analyser Observabilité des services le tableau de bord pour afficher l’analyse d’un seul Observabilité des services tableau de bord.")[Analyser l'intégrité des services dans Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0fKJFOpy35EAfjKGdm0u6A "Utilisez la compétence Analyser l’intégrité du service pour afficher une analyse de tous les Observabilité des services tableaux de bord pour le service sélectionné.") Assist pour générer une analyse à leur place.

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailEspace de travail pour l'exploitation des services puis accédez à un enregistrement de service.  
   Vous pouvez accéder à un enregistrement de service à partir de ces pages dans le SOW:
   * Liste des services : choisissez un service dans la liste.
   * Tableau de bord de service : choisissez un service dans le tableau de bord et sélectionnez Détails du service.
   * Liste : accédez à Services d'applicationServices et sélectionnez un service.
   * Alerte de liste express : sélectionnez un service dans la colonne Services concernés .
   {#view-overall-service-health__ul_k1f_vt1_zdc}  
   La page Détails du service s'ouvre et l'onglet Vue d'ensemble s'affiche.
   Si les graphiques affichent des messages d'erreur, reportez-vous à la section [États des erreurs de graphique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HW1WZrwJ~Y9HlgJ9yfCJGg "Comprendre les différents états d’erreur que Observabilité des services les graphiques peuvent afficher et comment les corriger.").
2. Utilisez les graphiques de la section Vue d'ensemble pour déterminer où il peut y avoir des problèmes de performances.  
   La section Vue d'ensemble affiche les mesures de base de taux, d'erreur et de durée (RED) ainsi que les mesures des transactions clés trouvées sur le service. Passez la souris sur une mesure pour afficher plus de détails.  
   Remarque :  
   Si plusieurs services portant le même nom sont trouvés, sélectionnez un service individuel à l'aide du menu déroulant Tous les services .
3. Modifiez la période à l'aide du sélecteur d'heure.
4. Utilisez les autres graphiques de la page pour afficher des informations relatives au service, telles que les changements récents, les incidents ouverts et les tendances des incidents et des alertes.  
   Ces graphiques permettent d'expliquer si des incidents récurrents ou des alertes peuvent être causés par des problèmes de performances sur le service. Pour en savoir plus sur l'utilisation de cette page, reportez-vous aux modèles de vue d'ensemble correspondants pour votre fournisseur d'observabilité décrits dans .[Modèles Observabilité des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f_Po6MWnVH_2X3CSlSplDw "Consultez les modèles de votre fournisseur d’observabilité pour comprendre les tableaux de bord par défaut fournis par Observabilité des services.")

## Que faire ensuite

Pour afficher des mesures plus détaillées et des mesures pour les entités connexes, sélectionnez l'onglet Observabilité . Pour plus d'informations, consultez [Afficher les mesures d'intégrité du service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iJuM0HlgougaJ4hT5qRHaQ "Affichez les mesures détaillées d’un service, ainsi que les mesures des entités connexes, telles que les bases de données et les hôtes, dans l’onglet Observabilité dans SOW.").