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sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Australie

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Créer une configuration SLA pour les CI

# Créer une configuration SLA pour les CI {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une configuration SLA à partir de l'application Gestion des événements pour déterminer quels CI sont disponibles pour les SLA.

## Avant de commencer

Rôle requis : evt_mgmt_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'enregistrement de configuration SLA est un filtre sur une table du système. Sélectionnez une table qui contient les CI pour lesquels vous souhaitez créer un SLA.

## Procédure

1. Accédez à la TousGestion des événementsRèglesSLA Configuration.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs de formulaire (voir table).  
   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Fournissez un nom descriptif. |
   | Table | Sélectionnez une table avec les CI pour lesquels vous souhaitez créer un SLA. Vous pouvez également utiliser la table Élément de configuration pour la vue hôte \[query_based_service_basic_view\], qui est utilisée par les [groupes de CI dynamiques](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-it-services&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US). |
   | Filtre | Configurez le filtre pour les enregistrements. |
   [Tableau 1. Champs de formulaire de configuration de SLA]

   {#t_EMCreateAnSLAConfiguration__table_wq5_v2z_55}
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.

## Exemple

Voici un exemple.  
Si vous souhaitez exécuter un SLA sur tous les serveurs Linux pour les alertes majeures et critiques, créez d'abord une configuration SLA sur la table du serveur Linux \[cmdb_ci_linux_server\]. Créez ensuite la définition de SLA avec ce filtre :

* `CI.class` est un <kbd class="ph userinput">serveur Linux</kbd>
* `La gravité` est <kbd class="ph userinput">majeure</kbd> ou <kbd class="ph userinput">critique</kbd>
{#t_EMCreateAnSLAConfiguration__ul_xgk_c5s_x5}

## Que faire ensuite

[Créez une définition de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jpHnrDXZe4w8lsSQcqx5KQ "Vous pouvez créer des définitions de SLA pour les CI et les services d’application comme pour les autres enregistrements de tâche de l’instance.") sur les CI correspondant à cette configuration SLA.
* **[Limiter les enregistrements pour le filtre de configuration de SLA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WQlD489HqWhcm1vd2Nzfiw)**   
  Si le filtre de configuration SLA renvoie trop d'enregistrements, vous pouvez ajouter une propriété pour définir le nombre maximal d'enregistrements.