--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Australie ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Espace de travail pour l'exploitation des services # Espace de travail pour l'exploitation des services {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Le surveille Espace de travail pour l'exploitation des services les services au sein de votre Gestion des événements environnement, ce qui vous permet d'examiner leur état et d'identifier ceux qui risquent d'avoir des performances non optimales. Cela vous permet de résoudre rapidement tout problème. Remarque : L'interface Espace de travail de l'opérateur n'est disponible que pour les clients ayant effectué une mise à niveau à partir d'une version antérieure à la Utah publication. Les nouveaux clients à partir de la Utah version peuvent utiliser le Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM, qui offre une interface utilisateur améliorée pour la gestion des alertes. Vous pouvez configurer le Espace de travail pour l'exploitation des services pour rester connecté jusqu'à 24 heures. Pour plus d'informations, voir [Gérer les sessions utilisateur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageUserSessions&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US). * **[Afficher les informations d'intégrité du service d'application dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xzpXhErhfbagyiETZU51AQ)** Surveillez l'intégrité des services et filtrez les informations que vous souhaitez consulter, ce qui vous permet de vous concentrer sur les données les plus pertinentes et de prendre rapidement des décisions éclairées. * **[Créer une vue utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3IaIyGNO_oGiraVUpT1Jxg)** Créez et personnalisez une vue utilisateur dans le Espace de travail pour l'exploitation des services pour activer l'affichage des informations dans le format souhaité. * **[Supprimer une vue utilisateur dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tc6QdR~_u~emARs96s8Efw)** Supprimez une Espace de travail pour l'exploitation des services vue utilisateur dont vous n'avez plus besoin. Vous effectuez cette action à partir du Gestion des événements menu, en dehors de Espace de travail pour l'exploitation des services. * **[Afficher les détails du service d'application dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_KZsgrHGEvtLvtBSHUo5QA)** Affichez des informations complètes sur un service d'application, notamment son nom, sa criticité opérationnelle, sa propriété, ses processus et son état opérationnel, les détails de découverte basés sur le trafic, le statut de découverte et les commentaires pertinents. Cela permet d'analyser de manière approfondie l'état et l'utilisation actuels du service d'application, de clarifier la propriété et la criticité et de hiérarchiser efficacement les ressources et les actions. * **[Afficher les alertes primaires associées à un service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/egz~HcmEYFvy1rMgbl5zxQ)** Affichez les alertes primaires associées à un service pour l'aider à résoudre ses problèmes. * **[Créer une liste dans pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fvIDqDEk6qX5nhfOe_RCNA)** Personnalisez les listes en Espace de travail pour l'exploitation des services créant de nouvelles listes, en changeant leur ordre, en modifiant leur contenu ou en supprimant des listes selon les besoins. Cette flexibilité permet aux opérateurs d'organiser les informations en fonction de leurs besoins spécifiques, ce qui facilite la navigation, accélère l'accès aux données pertinentes et rationalise la gestion du flux de travail. * **[Renommer une liste pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VZL8Qsje0XDCv91A0KaIYA)** Renommez une liste pour mieux refléter son contenu ou son objectif. Cette personnalisation permet aux opérateurs d'aligner les noms de listes sur la terminologie de leur workflow, ce qui améliore la clarté et la convivialité. * **[Réorganiser la liste pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5pbeRBGIdQNCA56ttIBvsQ)** Réorganiser les listes pour classer les informations par ordre de priorité et améliorer l'organisation du workflow. * **[Supprimer une liste dans pour Espace de travail pour l'exploitation des servicesITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZNyOjVvikQEugsevYBYOPw)** Supprimez une liste pour gérer efficacement les ensembles de données, désencombrer votre espace de travail et maintenir l'organisation des informations. * **[Afficher la carte de services unifiée et les chemins d'accès d'impact dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9olmvo4r66WkZcEGjb8XFg)** Visualisez les relations entre les éléments de configuration (CI) et les alertes avec des mises à jour en temps réel et des chemins d'accès d'impact détaillés. Améliorez le dépannage et la gestion proactive en identifiant rapidement les causes premières et les dépendances des services détectés et des services d'application. * **[Activer et désactiver les mises à jour en temps réel pour les listes d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oK7t3YZgJFhlMrFZJZX_hQ)** Choisissez les mises à jour en temps réel pour les listes d'alertes afin de recevoir des mises à jour en temps réel, ou désactivez les mises à jour en temps réel et actualisez la liste d'alertes manuellement. * **[Configurer les mesures d'alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YWIxbwDDzOkz3_rwO87mCg)** Configurez les mesures que vous souhaitez rendre visibles pour Espace de travail pour l'exploitation des services les alertes ou utilisez les mesures configurées avec le système de base pour vous concentrer sur les données pertinentes afin d'accélérer la résolution des problèmes. * **[Afficher l'intégrité des CI dans Explorateur de mesures](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3BP87VdKhPUIGS4pPL1W9A)** Affichez l'intégrité et les performances du CI d'une alerte à l'aide Explorateur de mesures de , pour aider à résoudre les zones problématiques du CI. * **[Afficher les tendances des mesures d'alertes dans Espace de travail pour l'exploitation des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lKP51ljTuRpn91LyIK1eKA)** Affichez les mesures d'une alerte et ajustez la plage horaire pour voir les tendances de l'alerte ou de son élément de configuration (CI) associé, ce qui permet une analyse plus précise et une prise de décision en temps opportun.