Utiliser l’IA générative dans Now Assist pour ITOM
Utilisez l’application pour afficher les analyses d’alerte ou d’incident créées Now Assist à l’aide de l’IA ServiceNow® Now Assist pour ITOM générative.
Les analyses d’alerte comprennent des résumés lisibles par l’homme et des informations techniques supplémentaires pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l’alerte. Les analyses sont fournies en anglais, quelle que soit la langue utilisée dans la description de l’alerte.
Pour en savoir plus sur l’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) , reportez-vous à la section Now Assist pour ITOM.
Séparation de domaine et IA générative
Par défaut, toutes les compétences existent dans le domaine global. Lorsque vous utilisez Now Assist dans un environnement séparé par domaine, les utilisateurs ne peuvent accéder qu’aux données de leur domaine. Par exemple, si un utilisateur utilise la compétence de résumé, Now Assist il utilise uniquement les éléments qui existent dans le domaine de l’utilisateur lors de la génération de ce résumé. En outre, il n’y a pas de mélange de données pour les instances séparées par domaine lors de l’utilisation des compétences d’IA générative. Les données résident uniquement sur l’instance, et les services partagés utilisés pour l’IA générative ne conservent aucune requête (invite) ni réponse. Pour plus d'informations, consultez Domain separation in the Now Assist Admin console. (Notez que le domaine global n’est pas la même chose que le champ d’application global. Pour plus d’informations, consultez Exploring Next Experience pickers.)
Documentation dans cette section
Consultez la documentation suivante pour en savoir plus sur l’utilisation Now Assist pour ITOM des compétences.