Afficher une analyse d’alerte par Now Assist dans Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affichez une analyse d’alerte par Now Assist pour une alerte dans l’onglet Vue d’ensemble de l’alerte dans le Espace de travail pour l'exploitation des services. Les analyses d’alerte comprennent un résumé lisible par l’homme de l’alerte et des informations techniques pour vous aider à enquêter plus efficacement sur l’alerte.

    Avant de commencer

    Remarque :
    Actuellement, Now Assist pour ITOM ne prend en charge que les groupes d’alertes basés sur les balises, CMDB, Analyse du journal, mixtes, automatisés et basés sur le trafic réseau. Pour tous les autres types de groupes d’alertes, elle analyse uniquement l’alerte parente.
    Important :
    Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Rôle requis : evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator

    Procédure

    1. Accédez à la Expérience d’espace de travail > Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez l’icône Liste ( icône Liste.).
    3. Dans la liste Alertes, sélectionnez Toutes les alertes.
    4. Sélectionnez une alerte.
      L’alerte s’ouvre dans un onglet distinct et affiche le sous-onglet Vue d’ensemble .
    5. Dans la section Analyse , sélectionnez Analyser l’alerte.
    6. Examinez les informations fournies dans l’analyse des alertes.