Configurando Agendamentos
Crie ou modifique e habilite a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais para o recurso de agendamentos.
A Configuração de ordem de serviço de campo e a Configuração de tarefa de serviço de campo são configurações no nível da aplicação fornecidas com o recurso de agendamentos, que incluem várias configurações de nível de serviço. Os administradores podem modificar essas configurações conforme necessário ou usá-las como exemplos para criar novas configurações.
O agendamentos requer configuração no nível da aplicação e no nível de serviço. Uma configuração é necessária para a aplicação, que é fornecida para a Gestão de serviços de campo. Esta configuração contém configurações que se aplicam a todos os serviços na aplicação que oferecem suporte à reserva de compromisso. O administrador do sistema pode criar, modificar e habilitar uma configuração de aplicação.
Uma configuração separada é necessária para cada um dos serviços na aplicação que oferecem compromissos agendados. Uma configuração de serviço inclui configurações que se aplicam somente a esse serviço específico. A configuração da aplicação e a configuração do serviço devem estar ativas para marcar compromissos. Os administradores de agendamentos (appointment_booking_admin) podem criar, modificar e habilitar configurações para serviços em uma aplicação.
Visão geral da configuração
- Ativar Agendamentos
Ative o recurso de Agendamentos instalando os plug-ins necessários.
- Habilitar ou desabilitar agendamentos
Habilite ou desabilite o recurso de reserva de compromisso para uma aplicação, bem como para serviços na aplicação que são fornecidos aos clientes.
- Saiba mais sobre as configurações de disponibilidade de compromisso
As definições na configuração da aplicação determinam como o recurso de reserva de compromisso determina a disponibilidade.
- Saiba mais sobre atribuição de tarefas
A configuração da aplicação funciona com a configuração da Gestão de serviços de campo para atribuição de tarefas.
- Criar ou modificar uma configuração da aplicação de agendamentos
Crie ou modifique uma configuração de reserva de compromisso para uma aplicação. As informações armazenadas nesta configuração se aplicam a todos os serviços nessa aplicação.
- Configurar um produtor de registro de agendamentos
Configure um produtor de registro de agendamentos e habilite o conjunto de variáveis de agendamentos para exibir os campos corretos nesse produtor de registro.
- Criar ou modificar uma configuração de serviço de agendamentos
Crie ou modifique uma configuração de reserva de compromisso para um serviço em uma aplicação que é fornecida aos clientes.
- Criar regras de configuração do serviço de agendamentos
Configure regras de reserva de compromisso para uma configuração de serviço, por exemplo, Instalação no ponto de venda, para habilitar a duração variável dos compromissos para este serviço.
- Configurar variável no produtor de registro do catálogo de serviços para reserva de compromisso
Crie variáveis para os atributos do item do catálogo na configuração do serviço de agendamentos. A configuração de variáveis distintas para local e contato do usuário permite que você especifique o local e os detalhes do contato ao reservar um compromisso no calendário.
- Criar regras de negócio para criar automaticamente o registro de compromisso para a variável do item do catálogo
Crie uma regra de negócio antes de inserir na tabela de serviço para adicionar automaticamente uma variável ao catálogo de serviços na tabela de reserva de compromisso. Isso garante que o registro de variável esteja visível no calendário de compromissos para os usuários ao reservar um compromisso.
- (Opcional) Criar configuração avançada de agendamentos
Crie ou modifique diferentes cronogramas em um nível avançado ao reservar compromissos para um serviço. Os compromissos podem ser programados em diferentes intervalos de tempo de um dia, como manhã, tarde e noite.
- (Opcional) Habilitar ou desabilitar o calendário sísmico de agendamentos
Use o calendário sísmico de reserva de compromisso em todas as interfaces do usuário para garantir uma experiência de agendamento consistente e contínua.
- (Opcional) Habilitar recomendação de slot para agendamentos
Habilite a recomendação de slot de agendamentos para recomendar melhor os slots de acordo com as configurações.
- (Opcional) Criar ou modificar uma regra de recomendação de vaga para agendamentos
Crie regras de recomendação para modificar um slot de reserva de compromisso para o calendário sísmico de reserva de compromisso. Essas regras garantem que os slots de reserva de compromisso sejam categorizados em slots recomendados e slots disponíveis para garantir o agendamento ideal.
- (Opcional) Adicionar critérios de seleção para uma regra de recomendação de período de compromisso
Adicione um critério de seleção para uma regra de recomendação de vaga de compromisso para recomendar melhor as vagas.
- (Opcional) Personalizar notificações por e-mail e SMS de agendamentos
O administrador do sistema pode personalizar notificações por e-mail e SMS para avisos de confirmação e cancelamento de compromisso e lembretes de compromisso.
- (Opcional) Alterar o dia da semana em que o calendário de agendamentos começa
Você pode fazer com que o calendário de reserva de compromisso comece em um dia diferente de domingo, o padrão. Se o dia de início da semana foi alterado, você também pode alterar o início da semana de volta para o domingo.
- (Opcional) Pontos de extensão na Gestão de serviços de campo
Use pontos de extensão para personalizar as configurações de reserva de compromisso.
- (Opcional) Use a API Appointment para interagir com a aplicação de agendamentos.
Use esta API para reservar e reprogramar compromissos, verificar slots de compromisso disponíveis e buscar detalhes de configuração de reserva de compromisso.