Agendamentos
O recurso de reserva de compromisso permite configurar, gerenciar e criar compromissos.
O recurso de reserva de compromisso ajuda a gerenciar com eficácia as solicitações de serviço. Com o recurso de reserva de compromisso, os administradores podem configurar a disponibilidade de compromisso, notificações e gerenciar slots de compromisso.
Os clientes podem exibir as janelas de compromisso disponíveis, fazer uma seleção e reservar um compromisso de serviço no portal de serviços. Agentes e expedidores também podem marcar compromissos em nome dos clientes.
O recurso de reserva de compromisso oferece suporte à atribuição manual de tarefas de ordem de serviço e ao agendamento dinâmico das tarefas de ordem de serviço.
Principais recursos
- Gerar ordem de serviço e tarefas de ordem de serviço para um compromisso.
- Certifique-se de que as ordens de serviço sejam concluídas a tempo, os técnicos sejam atribuídos com eficiência e as expectativas do cliente sejam atendidas.
- Habilite o uso do calendário sísmico de reserva de compromisso em todas as interfaces do usuário, garantindo uma experiência de agendamento consistente e contínua.
- Recomende slots para os clientes para garantir a programação ideal.
- O recurso de reserva de compromisso garante um fluxo de trabalho sem problemas, minimizando os conflitos de compromisso.
- Garanta a máxima produtividade configurando os slots de compromisso com base na tarefa, local, disponibilidade do agente e habilidades.
Agendamentos com base na capacidade e gestão de reservas
O agendamentos considera a capacidade definida e as reservas de um território ou grupo para mostrar os slots disponíveis. Para obter mais informações, consulte Saiba mais sobre as configurações de disponibilidade de compromisso.