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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Agendamentos

# Agendamentos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O recurso de agendamento de compromissos permite configurar, gerenciar e criar compromissos.

O recurso de agendamento de compromissos ajuda a gerenciar com eficácia as solicitações de serviço. Com o recurso de agendamento de compromissos, os administradores podem configurar a disponibilidade de compromissos, notificações e gerenciar intervalos de compromissos.

Os clientes podem exibir janelas de compromissos disponíveis, fazer uma seleção e agendar um compromisso de serviço no portal de serviços. Os agentes e expedidores também podem agendar compromissos em nome dos clientes.

O recurso de agendamento de compromissos oferece suporte à atribuição manual de tarefas de ordem de serviço e à programação dinâmica das tarefas de ordem de serviço.

## Principais recursos {#appointment-booking__section_m3d_wg2_kdc}

Os principais recursos do agendamento de compromissos incluem:

* Gere tarefas de ordem de serviço e ordem de serviço para um compromisso.
* Certifique-se de que as ordens de serviço sejam concluídas a tempo, que os técnicos sejam atribuídos com eficiência e que as expectativas do cliente sejam atendidas.
* Permita o uso do calendário sísmico de agendamento de compromissos em todas as interfaces do usuário, garantindo uma experiência de agendamento consistente e contínua.
* Recomende slots aos clientes para garantir o agendamento ideal.
* O recurso de agendamento de compromissos garante um fluxo de trabalho tranquilo, minimizando os conflitos de compromisso.
* Garanta o máximo de produtividade configurando os intervalos de compromisso com base na tarefa, local, disponibilidade do agente e habilidades.
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## Agendamento de compromissos com base na Gestão de capacidade e reservas {#appointment-booking__section_zbv_h2l_21c}

A Agendamento considera a capacidade definida e as reservas de um território ou grupo para mostrar os slots disponíveis. Para obter mais informações, consulte [Saiba mais sobre as configurações de disponibilidade de compromissos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJiNr1myS4jmhB7nswj1Zw "As configurações na configuração da aplicação determinam como o recurso de agendamento de compromissos determina a disponibilidade.").