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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Excluir Serviço de campotarefas de ordem de serviço atribuídas aos agentes

# Excluir Serviço de campotarefas de ordem de serviço atribuídas aos agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Excluir Serviço de campotarefas de ordem de serviço atribuídas aos agentes com programação dinâmica, ou Otimização de cronogramas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

Se você estiver usando as Preferências do técnico para programação dinâmica, deverá ter Ignorar técnico excluído critério adicionado ao seu filtro de tarefa para adicionar técnicos preferenciais. Para obter mais informações, consulte [Exemplo: Configure a programação dinâmica para ignorar técnicos excluídos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D51AdeMIgcfdyyk9VEUhWA "Adicione filtros de tarefa de programação dinâmica para garantir que as tarefas de ordem de serviço não sejam atribuídas a agentes excluídos da conta do cliente.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoServiços de CampoOrdem de serviçoTodas as tarefas de ordem de serviço.
2. Selecione a tarefa de ordem de serviço à qual você deseja excluir a atribuição de um agente.
3. Selecione Preferências do técnico .
4. Selecione Novo.
5. Adicione os detalhes do agente e defina Preferência de atribuição para Agente excluído .
6. Selecione Enviar.
7. Selecione Atualizar.