Definir critérios para revisão de qualidade
Configure critérios para determinar quais tarefas de ordem de serviço encerradas se qualificam para revisão, aumentando a eficiência e mantendo altos padrões de serviço.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Uma tarefa pronta para uso se qualifica para revisão quando um dos critérios a seguir é atendido.
- O tipo de trabalho da tarefa é "Instalar"
- A tarefa está associada a um ativo desativado
- Cinco ou mais tarefas encerradas no último mês estão associadas ao mesmo ativo
- A tarefa é encerrada por um prestador de serviço
Siga estas etapas para personalizar os critérios de acordo com suas necessidades.
Procedimento
- Navegar até .
- No Workflow Studio, atualize as variáveis de fluxo.
- Selecione Save (Salvar).