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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Chegada e check-in no local

# Chegada e check-in no local {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

O processo de chegada e check-in no local garante a confirmação precisa do local da tarefa e o acompanhamento de tempo eficaz.

## Finalidade do check-in {#onsite-arrival-and-check-in__section_h24_3sp_d1c}

Local da tarefa e pré-requisitos
:
    * Informa quando o agente chega ao local da tarefa.
    * Conclusão dos pré-requisitos antes de iniciar o trabalho.
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_pd5_3sq_d1c}

Validação de delimitação geográfica
:
    * Verifica o local do agente no raio configurado da cerca geográfica.
    * O status de check-in armazena os resultados, como cenários de sucesso, falha ou ignorados. A tabela a seguir descreve os resultados com base em diferentes cenários e validações da cerca geográfica quando um agente clica em Check-in botão. O status é armazenado no campo Status de check-in da tabela de tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte [Crie uma tarefa de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AeYXczpLqFkNa3rG_l~rg "Crie uma tarefa de ordem de serviço a partir de uma ordem de serviço.").{#onsite-arrival-and-check-in__table_zwc_rkd_d1c__entry__2}

      | Cenário | Status do check-in |
      |-|-|
      | Validação da cerca geográfica bem-sucedida após clicar no botão de check-in no aplicativo para celular | Validação de cerca geográfica bem-sucedida |
      | Falha na validação da cerca geográfica após clicar no botão de check-in no aplicativo para celular | Falha na validação da cerca geográfica |
      | Check-in ignorado, falha na validação da cerca geográfica (o agente inicia o trabalho diretamente) | Check-in ignorado. Falha na validação da cerca geográfica |
      | Check-in ignorado, validação da cerca geográfica bem-sucedida (o agente inicia o trabalho diretamente) | Check-in ignorado. Validação de cerca geográfica bem-sucedida |
      | Falha na validação da cerca geográfica off-line (o agente clica no botão de check-in no app para celular) | Off-line. Falha na validação da cerca geográfica |
      | Check-in ignorado, off-line, falha na validação da cerca geográfica (o agente está off-line e ignora para clicar no botão de check-in) | Off-line. Check-in ignorado, falha na validação da cerca geográfica |
      | Check-in ignorado na plataforma | Plataforma. Validação da cerca geográfica ignorada |
      [Tabela 1. Check-in e status]

      {#onsite-arrival-and-check-in__table_zwc_rkd_d1c}
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_vqw_jsq_d1c}

## Procedimento de check-in {#onsite-arrival-and-check-in__section_ryf_4nl_21c}

Processo de delimitação geográfica
:
    * Acionado quando o agente clica em Check-in botão.
    * Captura latitude e longitude do local atual de um agente.
    * Os resultados do "status de check-in" determinam o sucesso ou a falha da delimitação geográfica.
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_or2_rnl_21c}

Acompanhamento de tempo
:
    * Captura o tempo gasto no local de trabalho e atividades relacionadas a tarefas antes de iniciar o trabalho
    * Duração salva em "Duração real do buffer de chegada no local".
    {#onsite-arrival-and-check-in__ul_zmb_lnl_21c}

## Visibilidade do botão de check-in {#onsite-arrival-and-check-in__section_tyw_vnl_21c}

* Visível com base em Check-in de chegada no local para agentes propriedade.
* Não é obrigatório; os agentes podem ignorar e iniciar o trabalho diretamente.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_uml_4vl_21c}  

## Check-in e execução de tarefas off-line {#onsite-arrival-and-check-in__example_kcg_tvl_21c}

1. Processo de check-in:

* Habilite a propriedade do sistema Check-in de chegada no local para agentes Para usar o processo de check-in.
* Abra o registro da tarefa de ordem de serviço.
* Clique em Iniciar viagem e, em seguida, clique em Check-in quando acessado no local de trabalho.
* O estado da tarefa muda para Chegada no local.
* O sistema verifica a latitude/longitude atual do agente dentro do limite da cerca geográfica.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_jgz_xvl_21c}  
2. Modo off-line:

* Se o usuário estiver dentro da cerca geográfica, mas no modo off-line, o sistema ignorará a verificação da cerca geográfica.
* Atualiza um sinalizador com o status: "Modo off-line. Não foi possível validar a cerca geográfica" na tabela de tarefas de ordem de serviço.
* Captura carimbo de data/hora e atualiza o. Chegada real no local campo na tarefa de ordem de serviço.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_vkz_hwl_21c}  
3. Iniciar o trabalho:

* Ao chegar ao local de trabalho, clique em Comece o trabalho em Links relacionados .
* . Início real do trabalho o campo é atualizado automaticamente com a hora do sistema.
* O estado da tarefa muda para Trabalho em andamento .
* Geração automática do registro de horas de viagem da tarefa, armazenado em Tempo trabalhado lista relacionada.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_hvk_wwl_21c}  

## Trabalho de início direto durante off-line {#onsite-arrival-and-check-in__example_rht_gxl_21c}

Início direto do trabalho: Abra o registro de tarefa de ordem de serviço e clique diretamente 1 Comece o trabalho em Links relacionados , ignorando Check-in ação.

Habilite a propriedade do sistema Check-in de chegada no local para agentes Para exibir o botão Check-in, embora você opte por ignorar o processo de check-in.  
2. Modo off-line:

* Se o usuário estiver dentro da cerca geográfica, mas no modo off-line, o sistema ignorará a verificação da cerca geográfica.
* Atualiza o status de check-in como "Modo off-line. Check-in ignorado e não foi possível validar a Cerca geográfica" na tabela de tarefas de ordem de serviço.
* Captura carimbo de data/hora e atualiza o. Chegada real no local campo na tarefa de ordem de serviço. Aplicável quando a propriedade do sistema Check-in de chegada no local para agentes está habilitado.
{#onsite-arrival-and-check-in__ul_d3t_gxl_21c}

3. Cálculo da duração da viagem: O. Duração real da viagem O campo é preenchido automaticamente com a diferença de horário entre "Início real da viagem" e "Hora real de chegada no local", a menos que definido manualmente.

4. Geração automática do registro de horas de viagem da tarefa, armazenado em Tempo trabalhado lista relacionada.