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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Integração com conferência virtual

# Integração com conferência virtual {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Com ServiceNow Gestão de serviços de campoVirtual Conferencing Integration, colabore com seus clientes e agentes pares para resolver problemas do cliente usando as opções de compartilhamento de vídeo e tela em Zoome. Microsoft TeamsDo aplicativo móvel Now Agent. Forneça suporte oportuno enquanto estiver longe do seu escritório ou computador desktop.

## Solicitar aplicativos na Store {#virtual-conference-integration-fsm__id_utj_kpp_cnb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#virtual-conference-integration-fsm__inline-send-to-store}

## Visão geral {#virtual-conference-integration-fsm__section_nnc_3cd_cnb}

. Gestão de serviços de campoA aplicação Integração de conferência virtual integra o canal de comunicação da conferência com o canal de comunicação Notify gerenciando e iniciando um Zoomou Microsoft TeamsReunião diretamente do aplicativo móvel do Now Agent.

Como agente, você pode usar o. Gestão de serviços de campoAplicação de integração de conferência virtual a ser iniciada Zoomou Microsoft TeamsReuniões usando a opção Iniciar conferência no seu aplicativo móvel Now Agent.

Para começar a usar Gestão de serviços de campoVirtual Conferencing Integration, consulte [Instalar Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dRTgA3MPBWa7SdsyZhOVaQ "Você pode instalar o. Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual aplicação ( .snc.fsm_vci se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.").
* **[Instalar Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dRTgA3MPBWa7SdsyZhOVaQ)**   
  Você pode instalar o. Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual aplicação ( .snc.fsm_vci se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.
* **[Configurar Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qffQ~f4sklh73ZIX8GCwuQ)**   
  Instale e configure o. Gestão de serviços de campoVirtual Conferencing Integration Application para interagir com clientes e agentes pares usando Zoomou Microsoft TeamsReuniões iniciadas a partir da aplicação móvel do Now Agent.
* **[Exibir detalhes de chamadas em conferência gravadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Aj_w75_r2a6wy8GLaFkkUQ)**   
  Exibir detalhes de um registrado Zoome. Microsoft TeamsReuniões iniciadas no aplicativo móvel do Now Agent acessando o registro de conferência associado à tarefa de ordem de serviço.