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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Configurando filtros de recursos avançados para Espaço do expedidor

# Configurando filtros de recursos avançados para Espaço do expedidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

A filtragem avançada de recursos permite que administradores e expedidores criem e salvem seus próprios filtros para Espaço do expedidor. Isso permite que os expedidores personalizem sua exibição no Espaço do expedidor.

## Filtragem de recursos padrão {#configure-advanced-filter__section_yc4_ktv_gdc}

Por padrão, Espaço do expedidorpermite que os expedidores filtrem o que veem com o painel lateral contextual. Os expedidores podem filtrar por agente, prestador de serviço ou habilidade. Para obter mais informações, consulte [Filtro Espaço do expedidorexibições](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xtb8vCCbpzNJT_ybFXLW0A "Filtre a exibição de mapa, exibição híbrida e exibição de programação de Espaço do expedidorpara exibir somente os itens que lhe interessam.").

## Filtragem avançada de recursos {#configure-advanced-filter__section_r3p_ptv_gdc}

A filtragem avançada de recursos permite que os expedidores criem sua própria exibição filtrada no Espaço do expedidor. Eles podem salvar a exibição filtrada para personalizar o que veem sempre que abrem Espaço do expedidor. Os expedidores também podem criar e salvar qualquer número de filtros para que possam reaplicar rapidamente qualquer exibição que precisem ver.

A filtragem avançada de recursos também permite que os administradores criem seu próprio filtro avançado e o apliquem Espaço do expedidorpara todos os expedidores usarem.  
Aviso:  
A filtragem avançada de recursos só está disponível para filtrar agentes e equipes. Se você usa prestadores de serviços ou equipamentos no momento, continue usando o filtro padrão no painel lateral contextual.

## A propriedade do sistema de filtro de recursos avançado {#configure-advanced-filter__section_os3_nhw_gdc}

Ao habilitar a propriedade do sistema de filtro de recursos avançado, você ativa duas exibições do banco de dados. As exibições de banco de dados são coleções de tabelas. Essas duas exibições de banco de dados contêm tabelas com valores que os expedidores podem usar para criar seus filtros de recursos avançados. As exibições do banco de dados são chamadas de exibição do banco de dados de configuração do filtro de agente e exibição do banco de dados de configuração do filtro de equipe.

A propriedade do sistema de filtro de recursos avançado também ativa um controle que permite que os administradores criem qualquer filtro personalizado e o adicionem a. Espaço do expedidorpara todos os expedidores usarem. Esse controle é chamado de configuração de filtro de recursos.

Você deve ter a propriedade do sistema de calendário recolhida ( <kbd class="ph userinput">sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior </kbd>habilitado para usar filtros de recursos avançados. A propriedade do sistema de calendário recolhido só está disponível para novos clientes que instalaram Gestão de serviços de campocom Xanaduou uma versão posterior. Se você instalou Gestão de serviços de campocom Washington DCou uma versão anterior, você deve criar a propriedade do sistema de calendário recolhido ( <kbd class="ph userinput">sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior </kbd>) e defina como verdadeiro.

## Exibições do banco de dados {#configure-advanced-filter__section_ytt_d5v_gdc}

A exibição do banco de dados de configuração do filtro do agente e a exibição do banco de dados de configuração do filtro do agente da equipe contêm uma lista de tabelas. Por padrão, os expedidores podem criar filtros avançados com base no nome de usuário e na habilidade do usuário na guia agente ou no nome da equipe e na habilidade da equipe na guia equipe.

Se você quiser que os expedidores possam usar mais valores para criar filtros avançados com, indique quais valores nas tabelas estão disponíveis.  
Nota:  
Para acessar as exibições do banco de dados, selecione Configuração do filtro de agente ou Configuração do filtro de equipe no menu Todos.

As tabelas serão diferentes se você tiver grupos de atribuição ou territórios configurados. Para obter uma lista das tabelas que contêm os valores que os administradores devem habilitar para que os expedidores usem para criar filtros de recursos, consulte [Tabelas de filtro de recursos avançados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RoV0kGDGH_x0m0OyjT2cog "As tabelas que contêm os valores que os administradores devem habilitar para que os expedidores usem para criar filtros de recursos podem ser encontradas listadas abaixo.")

## Estendendo tabelas {#configure-advanced-filter__section_cmn_k5v_gdc}

Os valores em todas as tabelas relacionadas a usuários ou equipes que fazem parte da sua implantação podem ser estendidos em Espaço do expedidore usado para criar um filtro de recursos avançado. O processo é chamado de criação de exibições de banco de dados para emissão de relatórios.  
Aviso:  
Você deve ser um desenvolvedor profissional e um administrador do Service Now para configurar isso.

Para obter mais informações, consulte [Working with database views for reporting](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DatabaseViews&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Configuração do filtro de recursos {#configure-advanced-filter__section_kfp_mfw_gdc}

Os administradores podem criar filtros de recursos avançados para expedidores usando os valores disponíveis no [Tabelas de filtro de recursos avançados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RoV0kGDGH_x0m0OyjT2cog "As tabelas que contêm os valores que os administradores devem habilitar para que os expedidores usem para criar filtros de recursos podem ser encontradas listadas abaixo."). Quando um administrador cria um filtro de recursos avançado, o filtro de recursos fica disponível para todos os expedidores usarem em Espaço do expedidor.

## Visão geral da configuração {#configure-advanced-filter__section_inq_2vv_gdc}

As etapas para configurar filtros de recursos avançados são:

1. [Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M_xf_Q3PhB_jzztmxk3EUw "Propriedades do sistema fornecidas com o. Gestão de serviços de campoaplicação.")

   Ative a propriedade do sistema de filtros de recursos avançados (sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.show_advanced_resource_filter).
2. (Opcional) [Configure opções de filtro de recursos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KT~xFQgMFVVKWhsIbhLlYg "Os administradores podem configurar mais opções para os expedidores criarem filtros de recursos avançados com além das opções padrão.")

   Selecione os valores que estão disponíveis para os expedidores criarem filtros de recursos avançados com.
3. (Opcional) [Crie um filtro de recursos avançado para expedidores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hf3_EIjh_KVuhkCF1cxcKw "Crie um filtro de recursos avançado para que todos os expedidores possam usar o mesmo filtro em Espaço do expedidor.")

   Crie um filtro de recursos avançado para todos os expedidores usarem em Espaço do expedidor.
4. [Filtragem avançada em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/js8ZmlXp~M5l8LBGriWJHw "Filtros avançados em Espaço do expedidordê aos expedidores maior controle para interagir com os recursos que eles mais usam. Os expedidores também podem usar o recurso avançado para personalizar os recursos que veem quando abrem Espaço do expedidor.")

   Os expedidores podem criar e aplicar seus próprios filtros avançados.
{#configure-advanced-filter__ol_z2g_lvv_gdc}