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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços de campo
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços de campo

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    - Customer and Industry


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# Otimização da força de trabalho

# Otimização da força de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Melhore a qualidade e a eficiência de suas equipes usando programação inteligente, estrutura de equipe e pontuações únicas de atualização em tempo real. Avalie a qualidade das tarefas concluídas, recomende habilidades para os agentes e treine-os para lidar com lacunas de habilidades.
* **[Otimização da força de trabalho para serviço de campoEspaço do gerente painel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2FjA0Jp72tMc4jxxMxeDtA)**   
  Monitore o trabalho e o desempenho organizacional de suas equipes usando Otimização da força de trabalho para serviço de campo. Fique por dentro do status das tarefas em que suas equipes estão trabalhando em um determinado momento.
* **[Programação em Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C0cLknQ1i72QSkI3VZhiSg)**   
  Agendando em Otimização da força de trabalho para serviço de campopermite que você gerencie seus recursos de força de trabalho com eficiência, planejando e gerenciando cronogramas, equipes e turnos em todas as equipes, tudo em um único local. Você também pode integrar com o agendamento de plantão, e criar turnos e cronogramas para rotações de plantão.
* **[Equipes no Otimização da força de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BTrojThTk_h2ptVbqiwrEw#using-teams-wfo-fsm)**   
  Use o Teams para rastrear e analisar tendências de desempenho de suas equipes a partir de um único local. Você pode monitorar as tendências de cada agente da equipe e comparar os agentes ou os membros da equipe entre si.
* **[Coaching no Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vM7DBTql6ZZVSN_AGVdJVw)**   
  Usando o coaching em Otimização da força de trabalho para serviço de campo, você pode avaliar as habilidades da sua equipe para resolver tarefas com eficiência, revisando o trabalho deles em momentos críticos de prestação de serviços de campo.
* **[Experiência de dispositivos móveis Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fjhynkFEHBBFflbqxl1Vpg)**   
  Gerencie tarefas de ordem de serviço do seu dispositivo móvel com o. Now MobileAplicação do agente. Você pode permanecer conetado e acessar informações em tempo real para concluir suas tarefas rapidamente.

**Conceitos relacionados**   

* [Configuração do Otimização da força de trabalho para Serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OFeSeZXylVa9iTmZiFAixA "Habilitar Otimização da força de trabalhopara Serviço de campoE defina as configurações para usar as aplicações Programação, Equipes e Coaching.")